Архив постов: Сентябрь 2020

Перезапустили корпоративный сайт для поставщика нерудных материалов

Сделали Landing Page для франшизы сети кофеен Mr Donut Coffee&Bakery

Что такое лендинг и чем он отличается от обычного сайта

Лендинг (landing page, посадочная страница, промо-сайт) — это сайт-конвертер с одной целью: продать конкретный продукт или собрать заявку на конкретный оффер. В отличие от корпоративного сайта, у лендинга нет каталога, разделов «О компании», блога и десятков переходов. Здесь только один путь и один CTA (call-to-action) — кнопка целевого действия, к которой ведёт каждый экран страницы.

Принципиальная разница между лендингом и обычным многостраничным сайтом — в логике поведения посетителя. На корпоративном сайте человек «гуляет»: сравнивает разделы, читает «о нас», уходит в новости, не доходит до формы. На лендинге его ведут за руку: первый экран ловит внимание оффером, следующие закрывают возражения по очереди, финальный — закрывает на действие. Средняя конверсия посетителя в заявку у грамотно собранного лендинга — 2–8% (на тёплом трафике из контекстной рекламы), у корпоративного сайта по тому же трафику — обычно в 2–5 раз ниже.

Лендинг — это не «короткий сайт». Это сценарий продажи, упакованный в HTML. Поэтому работа над лендингом начинается не с дизайна и даже не с прототипа — а с распаковки целевой аудитории, формулировки оффера и подбора аргументов под конкретный сегмент. Дизайн и вёрстка приходят последними, когда логика уже выстроена.

Корпоративный сайт даёт доверие к компании в целом. Лендинг конвертирует холодный платный трафик в заявки на конкретный продукт. Для рекламных кампаний нужна страница «без выходов» — это и есть лендинг.

Промо-сайт — это, по сути, разновидность лендинга, обычно более «представительская» и многоэкранная: 10–20 экранов вместо 5–7, с акцентом на эмоциональную упаковку продукта или события. Граница между промо-сайтом и лендингом размыта — для нас это одна услуга с гибкой длиной и одним и тем же методологическим скелетом.

Кому нужен лендинг: 5 типичных сценариев

За годы работы мы выделили 5 типов клиентов, для которых отдельная посадочная страница даёт максимальный эффект. Если в этом списке вы узнаёте свою ситуацию — лендинг почти наверняка окупится быстрее любого другого формата сайта.

1. Запуск нового продукта или услуги

Продукт готов, рекламный бюджет согласован — а лить трафик некуда. Основной корпоративный сайт «размывает» внимание: посетитель попадает на главную, теряется среди разделов, до новой услуги не доходит. Лендинг решает задачу точечно: одна страница под один оффер, одна цель — получить заявку. Запустить продажи нового продукта в сжатые сроки и сразу замерить отдачу — это ровно та задача, под которую и придуман жанр промо-сайта.

2. Сезонные акции и спецпредложения

Чёрная пятница, Новый год, 8 марта, день рождения компании, флеш-распродажа. На основном сайте акция теряется в каталоге, контекстная реклама ведёт на товар, а не на спецпредложение, и конверсия проседает. Под акцию делают отдельный лендинг с одним оффером, обратным отсчётом и единственной кнопкой. Цель — выжать максимум продаж за короткое окно акции (1–4 недели), а потом страница либо архивируется, либо переделывается под следующую акцию.

3. Мероприятия и образовательные продукты

Конференции, курсы, тренинги, мастер-классы, оффлайн-события. Нужен сайт-визитка под одно событие: программа, спикеры, тарифы, форма регистрации, отсчёт до даты. Корпоративный сайт под это просто не годится — нет нужных блоков. Лендинг собирает регистрации и продажи билетов до даты события, а после события мирно архивируется или становится «лендингом следующего сезона».

4. Инфо-бизнес и онлайн-курсы

Эксперт продаёт через сторис и личные сообщения, хочет масштабироваться через платный трафик. Нужна продающая страница курса, вебинара или мастермайнда с воронкой: лид-магнит → прогрев → пробник (мини-урок, бесплатный вебинар) → основной продукт. Лендинг здесь работает 24/7 без участия эксперта: прогревает, закрывает на оплату или предзапись, выдаёт автоматический контент.

5. B2B-оффер и прототипы стартапов

Облачные сервисы, агентства, B2B-сервисы с одним «упаковочным» предложением: демо, аудит, пилот, бесплатная консультация. На корпоративном сайте оффер прячется в «Услугах». Холодная аудитория из контекста или таргета не доходит до формы. Лендинг даёт стабильный поток квалифицированных лидов в воронку продаж. Сюда же относятся стартапы, которые тестируют гипотезу до больших вложений: лендинг-прототип позволяет за 2–3 недели собрать предзаказы, лист ожидания или прединвестиционный интерес и понять, есть ли вообще рынок.

Это пять «крупных» сегментов. На практике встречаются гибриды: например, B2B-сервис делает лендинг под акцию для запуска нового продукта — и закрывает сразу три сценария одной страницей.

Продающая методология — наш профильный аргумент

Самое важное, что нужно понимать о лендинге: он продаёт не из-за дизайна и не из-за конструктора, на котором собран. Он продаёт из-за продающей структуры — последовательности экранов, каждый из которых решает свою задачу в путешествии посетителя от первого взгляда до клика по кнопке.

Мы собираем лендинги по единой продающей методологии — это набор смысловых блоков, каждый со своей функцией. Каждый экран отвечает на конкретный вопрос посетителя в его голове и закрывает конкретное возражение. Если порядок нарушен или какой-то экран выпал — посетитель «вываливается» из сценария, не доходит до формы, лендинг не конвертирует.

Tilda — это инструмент, как Word. Дать вам Word не значит, что вы напишете бестселлер. Лендинг продаёт не из-за конструктора, а из-за продающей структуры + сильного оффера + правильного копирайта. Мы продаём не «вёрстку», а методологию.

Экран 1. Захват внимания — оффер и первая выгода

Первый экран — это 3–5 секунд, за которые посетитель решает, остаётся он на странице или закрывает вкладку. Здесь должны быть: главный оффер (что именно мы продаём, для кого, с каким результатом), подзаголовок (что нужно сделать и что человек получит), кнопка целевого действия и визуал, отображающий главное желание потребителя.

Формула оффера: результативный глагол + идеальный результат + временной промежуток. Пример: «Получайте до 10 заявок ежедневно через 1 месяц». Или: «Соберите лендинг под запуск трафика за 2 недели». Никакого «мы — динамично развивающаяся компания» — только конкретное обещание и конкретный срок.

Экран 2. Развёрнутые выгоды — для кого продукт и что человек получит

На втором экране отвечаем на главные вопросы посетителя: «это вообще для меня?» и «что мне это даст?». Описываем сегмент (для запускающих новый продукт, для проводящих акцию, для онлайн-школ) и три ключевые выгоды, закрывающие три главных желания клиента. Здесь же — короткий тизер процесса: «давайте посмотрим, как именно мы придём к этому результату».

Это блок «приземления» — посетитель понимает, что страница про него и про его задачу. Без этого экрана даже сильный оффер «не зацепляется»: человек не уверен, что предложение релевантно его контексту.

Экран 3. Доказательство — кейсы, цифры, отзывы

После того как мы пообещали результат, нужно его доказать. На этом экране — фактура: цифры (сколько проектов сделано, какие конверсии достигнуты, сколько заявок собрано), кейсы (было → стало с пруфами), отзывы, логотипы клиентов, статистика по нише. Главный принцип — каждое доказательство должно быть верифицируемо: видеоотзыв, скриншот метрики, ссылка на работающий проект.

Доказательство — это переломный момент лендинга. До этого экрана посетитель ещё может «выпрыгнуть» по любому возражению. После — если факты убедили, он уже всерьёз рассматривает покупку. Поэтому на доказательство не жалеют места: один сильный блок «опыта таких же, как ты» работает лучше десяти красивых иконок.

Экран 4. Этапы и процесс — «проведи клиента за руку»

Покупатель должен понимать, что произойдёт после того, как он нажмёт кнопку. Это снимает главный страх — «а я вообще не понимаю, что вы предлагаете и как это работает». На этом экране — пошаговая раскадровка процесса: шаг 1 (что мы делаем) → промежуточный результат → шаг 2 → … → итог.

Здесь же закладывается обоснование сроков: если на первом экране обещано «2 недели», то на экране 4 видно, из каких этапов эти две недели складываются. Если визуально путь короткий и понятный — обещание превращается из «маркетингового слогана» в «реалистичный план».

Экран 5. Снятие возражений — FAQ внутри

К этому моменту посетитель уже хочет купить — но в голове остались последние «но». Сколько стоит на самом деле? А что если не сработает? А вдруг я не разберусь? А что входит в стоимость? Это блок FAQ, но не для галочки, а как точный инструмент: каждый вопрос — это реальное возражение реального сегмента, отработанное «фактами и конкретикой без точки зрения банальной эрудиции».

Хороший FAQ-блок не отвечает на «что такое ваша компания» (это не возражение). Он отвечает на «что если фрилансер пропадёт?», «а возможно ли уложиться в 35 тысяч?», «как мне гарантируете результат?» — на те самые сомнения, которые удерживают руку от клика по кнопке. Возражения берутся из распаковки страхов целевой аудитории (шаги 2–3 нашей методологии исследования сегмента).

Экран 6. Закрытие на действие — финальный CTA с триггером

Шестой экран — это закрытие. Большой заголовок-призыв, подзаголовок-инструкция «делай раз / делай два / делай три», та же кнопка, что и на экране 1, плюс последний триггер: «в течение минуты после заявки мы свяжемся», «сразу после оплаты вы получите доступ», «бесплатно, без обязательств». Триггер снимает остаточное напряжение и даёт человеку понять, что произойдёт сразу после клика.

Шесть экранов — не догма «ровно шесть»: на промо-сайтах их может быть 10–15, на коротком лендинге под лид-магнит — 3–4. Важна не цифра, а последовательность функций: ловим внимание → объясняем, для кого → доказываем → показываем процесс → закрываем возражения → закрываем на действие. Без любого из этих шагов конверсия проседает.

Лендинг vs корпоративный сайт vs Tilda — фундаментальная разница

На рынке три устойчивых заблуждения, из-за которых клиенты теряют деньги: «лендинг — это укороченный сайт», «лендинг можно собрать на Tilda за вечер», «лендинг и корпоративный сайт — взаимозаменяемы». Давайте разложим разницу по полкам.

Главный миф — «Tilda заменяет агентство». Tilda заменяет верстальщика, и то частично. Она не заменяет: маркетолога, который распакует целевую аудиторию; копирайтера, который напишет оффер; стратега, который выстроит логику экранов; интегратора, который подключит CRM и аналитику. Если эти роли в проекте нет — лендинг будет красивый, но не продающий. Если роли есть — какая в принципе разница, на чём он собран?

Мы используем Tilda как одну из платформ — но только в режиме Zero Block с кастомным дизайном с нуля. Шаблонные блоки Tilda в наших проектах не появляются. Чаще делаем уникальную вёрстку на HTML/CSS/JS или на WordPress — особенно если лендинг должен интегрироваться с существующим сайтом или CRM.

Что касается AI-конструкторов вроде Tilda AI и Framer AI — они генерируют «среднеарифметический» лендинг по миллионам страниц, на которых обучались. Не делают исследование вашей конкретной ЦА, не распаковывают боли и страхи сегмента, не знают, что именно сработает в вашей нише. Это пол-шага к будущему, но пока — инструмент для быстрого черновика, а не для продающей страницы.

Технологии и интеграции: на чём собираем и с чем подключаем

Платформа — это не главное, но важное. От выбора стека зависит, насколько лендинг будет гибким в развитии, как быстро будет грузиться, как легко будет добавлять новые интеграции. Мы работаем на трёх основных стеках:

• WordPress + кастомная тема. Подходит, если у заказчика уже есть основной сайт на WordPress и лендинг должен быть его «частью» (общая админка, единый домен, единая аналитика). Гибкость максимальная: любые интеграции, любая логика форм, неограниченное развитие. Срок чуть дольше, чем на конструкторе.
• HTML/CSS/JS — статическая вёрстка. Когда нужны максимальная скорость загрузки и сложные интерактивные блоки (анимации, 3D, нестандартная типографика, квизы-калькуляторы). Лучший выбор под премиальные промо-сайты и события.
• Tilda Zero Block. Только при условии кастомного дизайна с нуля, без типовых блоков. Подходит, когда заказчику важно потом самостоятельно править тексты и фото в визуальном редакторе. Срок минимальный, гибкость — средняя.

Любая платформа — это всего лишь «холст». Существенная часть проекта — это интеграции, без которых лендинг не работает как инструмент продаж:

• CRM. Bitrix24, amoCRM, Salesforce, HubSpot — заявка с формы сразу попадает в воронку отдела продаж с тегом источника. Отдел продаж видит, с какого лендинга пришёл лид, и не теряет ни одного контакта.
• Мессенджеры. Telegram-бот, WhatsApp Business API, чат-виджет (JivoSite, Carrot Quest). Многие клиенты в B2C предпочитают написать в мессенджер, а не оставить email — поддержите этот сценарий.
• Email-сервисы. Unisender, Mailchimp, Sendsay — для автоматического прогрева подписавшихся, отправки лид-магнита, серии писем «трёх попыток» после получения контакта.
• Аналитика. Яндекс.Метрика и Google Analytics 4 — обязательно. Цели на каждое значимое событие: открытие формы, отправка заявки, клик по телефону, прокрутка до 75% страницы, время на странице.
• Платёжные системы. Если лендинг продаёт что-то с прямой оплатой — ЮKassa, Tinkoff, CloudPayments, Stripe, ЮMoney. Оплата прямо со страницы без перехода в корзину.
• A/B-тестирование. Google Optimize (deprecated, ищем альтернативы), Яндекс.Эксперименты, VWO — для проверки заголовков, кнопок и блоков на реальном трафике.

Все интеграции делаем до сдачи проекта. Не «вот вам лендинг, остальное сами» — а полная сборка: формы заведены, цели настроены, тестовая заявка прошла через CRM и пришла в Telegram. Запускайте трафик буквально завтра.

Лендинг в связке с контекстной рекламой

Лендинг сам по себе ничего не продаёт. Это конвертер, который превращает посетителя в заявку — но посетителя надо ещё привести. Поэтому в 95% случаев лендинг работает в связке с источником трафика.

Контекстная реклама — главный партнёр лендинга

Связка «лендинг + контекстная реклама» — это классика интернет-маркетинга. Контекст приводит на лендинг тёплую аудиторию, активно ищущую продукт; лендинг конвертирует её в заявку. Эта связка даёт самые быстрые и предсказуемые результаты: запустить можно за 2–4 недели после старта работ, окупаемость — от первых дней.

Ключевая ошибка — запускать рекламу на корпоративный сайт: посетитель приходит, видит общий каталог, теряется, уходит. Цена клика та же, конверсия — в 2–5 раз ниже. Поэтому грамотный маркетолог сначала собирает лендинг под кампанию, а потом уже запускает трафик. И наоборот: если лендинг есть, а трафика нет — он стоит мёртвым грузом. На брифе мы всегда обсуждаем источник трафика — без этого работа над лендингом теряет половину смысла.

SEO для лендинга — отдельная история

Лендинг плохо подходит для поискового продвижения в его классическом виде: одна страница, ограниченная семантика, мало текста. Для SEO правильнее делать многостраничник или корпоративный сайт с разделами под кластеры запросов. Но из этого правила есть исключения: лендинг хорошо ранжируется под один очень конкретный коммерческий запрос с понятным интентом — «купить курс по таргету», «лендинг под акцию Чёрная пятница», «разработка корпоративной презентации в Майкопе».

Если задача — органический трафик в долгую, мы рекомендуем расширить структуру и сделать полноценный сайт с продвигаемыми разделами. Если задача — собрать заявки прямо сейчас под платный трафик — лендинг идеален, а SEO к нему вторичен.

Связка с дизайном и брендингом

Для премиальных промо-сайтов и event-проектов важна визуальная сильная упаковка — это уже область дизайна и брендинга. Если у клиента нет фирменного стиля, гайдлайнов и графических ассетов, лендинг получится «безликим». Поэтому на премиум-пакетах мы либо работаем по существующему брендбуку клиента, либо параллельно делаем мини-брендинг под продукт: логотип, палитра, типографика, ключевые иллюстрации.

Как тестировать гипотезы через лендинг: MVP-подход

Отдельный класс задач — тестирование гипотез. Стартап придумал продукт, но не уверен, есть ли на него спрос. Бренд хочет запустить новую линейку, но боится вкладывать миллионы в производство без понимания, купят ли. Эксперт хочет проверить интерес к курсу до записи всех уроков. Во всех этих случаях лендинг работает как MVP-инструмент — быстрый и дешёвый способ проверить идею на реальной аудитории.

Принцип простой: вместо того чтобы потратить 6 месяцев и 3 миллиона на разработку продукта, мы за 2 недели делаем лендинг с описанием будущего продукта, запускаем на него рекламу на 50–100 тысяч рублей, смотрим конверсию в заявку или предзаказ. Если конверсия в норме — значит спрос есть, можно запускать разработку. Если конверсии нет — гипотеза не подтвердилась, продукт переупаковываем или меняем, потратив всего 2 недели и 100 тысяч вместо полугода и миллионов.

Тестирование гипотез делается через несколько ключевых паттернов:

1. Pre-order лендинг. «Купите сейчас по специальной цене, продукт выйдет через 2 месяца». Если кто-то купил предзаказом — гипотеза железно подтверждена.
2. Waitlist-лендинг. Без оплаты, просто запись в очередь. Конверсия в подписку показывает интерес, но не подтверждает готовность платить — слабее предзаказа, зато быстрее в сборке.
3. Fake-door тест. Лендинг с обычной кнопкой «Купить», за которой стоит сообщение «продукт скоро, оставьте email». Жёсткий тест намерения, но требует осторожности с пользовательским опытом.
4. Лендинг под разные офферы. Делаем 2–3 варианта лендинга с разной упаковкой одного продукта, льём одинаковый трафик. Сравниваем конверсию — побеждает упаковка, которая сильнее зацепила аудиторию.

Для MVP-лендингов есть отдельные требования к скорости и стоимости: быстрая сборка (2–3 недели), бюджет от 70 000 ₽, фокус на одном оффере без премиальной графики. Цель — не «красивый лендинг», а измеримый ответ на вопрос «есть ли спрос». Когда гипотеза подтверждается — лендинг можно переделать в полноценный продающий или встроить в сайт. Если не подтверждается — потери минимальные, можно идти тестировать следующую идею.

Заключение: типичные сценарии запуска

Подытожим — для каких задач лендинг работает лучше любого другого формата сайта, и с чего обычно начинается совместный проект.

Сценарий А. «Завтра запускаем рекламу — нужен лендинг под бюджет 100к в месяц». Самый частый кейс. Решение: пакет «Кастомный», 3–4 недели, прототип → дизайн → вёрстка → интеграции → запуск. Параллельно настраивается контекстная реклама — к моменту сдачи лендинга всё готово к старту трафика.

Сценарий Б. «Через 6 недель проводим конференцию — нужна страница с регистрацией». Event-лендинг: программа, спикеры, тарифы, обратный отсчёт, форма регистрации с интеграцией в CRM или таблицу. Срок — 2–3 недели, после события страница архивируется или превращается в кейс.

Сценарий В. «Стартуем онлайн-курс — нужен лендинг с воронкой». Лендинг + лид-магнит «Структура продающего лендинга» (или другой релевантный полезный материал) + серия писем-прогрева. Конверсия посетителя в email — 15–30%, конверсия подписчика в покупку курса — 2–7%. Стандартная воронка инфо-бизнеса.

Сценарий Г. «Проверяем идею — нужен MVP для пре-ордера». Pre-order лендинг за 2 недели, бюджет 35–50 тысяч, рекламный тест на 50–100 тысяч. Через месяц — измеримый ответ «есть ли спрос». Если есть — переделываем в продающий, запускаем разработку основного продукта.

Сценарий Д. «Делаем сезонную акцию на 2 недели — нужна страница под спецпредложение». Короткий промо-лендинг, 5–7 экранов, отсчёт до конца акции, одна кнопка. Срок сборки — 1–2 недели, время жизни — длительность акции, после — архив или ретаргет-аудитория для следующего запуска.

Если вы узнали свой сценарий — лендинг почти наверняка окупится в первые недели после запуска. Если ваш кейс не вписывается ни в один шаблон — это тоже нормально. Бесплатный аудит идеи: разберём оффер, покажем каркас прототипа, посчитаем смету. Без обязательств — просто чтобы вы понимали, что получите.

Главное, что мы хотим донести этой страницей: лендинг — это не «короткий сайт» и не «вёрстка на конструкторе». Это сценарий продажи, упакованный в экраны. Мы 14 лет собираем такие сценарии — от региональных промо-страниц до федеральных запусков. По одной и той же продающей методологии, с распаковкой целевой аудитории, с прототипом до дизайна, с готовой аналитикой и интеграциями к моменту сдачи. Не «макет», а инструмент продаж, который начинает работать с первого дня после запуска трафика.

Что такое контекстная реклама и кому она нужна

Контекстная реклама — это платные объявления, которые показываются пользователю в момент его осознанного интереса: либо в ответ на коммерческий запрос в поиске (поисковая реклама), либо на тематических сайтах рекламной сети по интересам и поведению (РСЯ, КМС). В русскоязычном сегменте основной канал коммерческого трафика — Яндекс.Директ. Логика одна: вы платите не за показ, а за клик заинтересованного человека.

Главное отличие контекста от любого другого канала — скорость. SEO даёт результат через 6–12 месяцев, SMM прогревает аудиторию ещё дольше, наружная реклама работает на узнаваемость. Контекстная реклама даёт первые клики и первые заявки на следующий день после запуска — это её ключевое преимущество и одновременно её ключевое ограничение.

Контекст работает, пока работает бюджет. Это не недостаток канала, а его механика. Поэтому грамотные маркетологи всегда строят связку «контекст сейчас + SEO в фоне», а не выбирают «или–или».

Если упростить, контекст нужен бизнесу в одном из трёх состояний: вы только что запустились и нужно срочно проверить юнит-экономику; у вас сезонный пик и надо снять максимум за 2–3 высоких месяца; у вас стабильный спрос, но органики недостаточно или органика догоняется параллельной работой по SEO. Во всех остальных случаях полезно сначала спросить себя — «а действительно ли мне нужны платные клики прямо сейчас, или мне выгоднее вкладываться в актив на 12 месяцев?». Чаще всего ответ — «нужны оба канала, но в разной пропорции».

Яндекс.Директ — основной канал коммерческого трафика в 2026

В российских реалиях 2026 года Яндекс.Директ — это основной канал платного трафика практически для любого бизнеса в РФ. На него приходится подавляющая доля поисковой выдачи, он охватывает широкую аудиторию по всем регионам и возрастам, а рекламная сеть Яндекса (РСЯ) — это десятки тысяч площадок и собственные сервисы Яндекса. Именно поэтому коммерческие кампании мы строим на Директе.

Ключевые параметры канала:

Бюджет внутри Директа распределяется не равномерно, а по принципу «куда нацелены продвигаемые офферы и где сидит ваш покупатель»: на старте — поиск для проверки оффера, дальше — РСЯ для охвата и ретаргетинг для догрева тёплой аудитории.

Виды кампаний: поиск, РСЯ, ретаргетинг, ЕПК и Мастер кампаний

Распространённая ошибка — воспринимать контекст как один монолитный инструмент. На самом деле в Яндекс.Директе есть несколько принципиально разных типов кампаний, каждый со своей задачей, аудиторией и экономикой клика. Понимание того, какой тип запускать и в какой последовательности, — половина успеха.

Поисковые кампании

Показ объявлений в результатах поиска Яндекса по конкретным ключевым словам. Самый «горячий» трафик: человек уже сформулировал запрос «купить кухню в Майкопе» — ему нужен товар сейчас. Высокая конкуренция, высокая цена клика, но и максимальная конверсия в заявку. С поиска мы почти всегда стартуем, потому что именно он быстро отвечает на главный вопрос — «работает ли наш оффер в принципе и сколько стоит реальный клиент».

РСЯ (рекламная сеть Яндекса)

Показы на партнёрских сайтах и в сервисах Яндекса по интересам и поведению пользователя. Трафик «холоднее», цена клика заметно ниже, но и конверсия ниже. РСЯ хорошо работает на «дозревание» аудитории, на широкий охват, на бренд. Запускать РСЯ изолированно, без поисковой кампании и без аналитики — почти гарантированный способ потерять бюджет: площадки бывают мусорными, и без регулярной минусации показы съедают деньги.

Ретаргетинг и ремаркетинг

Возврат тех, кто уже был на сайте, но не оставил заявку. Самый дешёвый и самый рентабельный сегмент бюджета — потому что вы работаете с аудиторией, которая уже знает ваш бренд и интересовалась продуктом. В B2B и в нишах с длинным циклом сделки ретаргетинг буквально вытягивает кампанию: без него «созревающий» лид теряется через неделю.

ЕПК — единая перфоманс-кампания

Гибридный формат, в котором Яндекс сам распределяет показы между поиском, РСЯ и товарной галереей по целям и обучается на конверсиях. Подходит для зрелых проектов с накопленной статистикой по целям в Метрике. Для новых аккаунтов ЕПК запускаем не сразу — сначала собираем «топливо» в виде конверсий.

Мастер кампаний

Автоматизированный формат для быстрого старта. Полезен, когда нужно протестировать оффер за неделю, не уходя в полный сетап поисковых кампаний. Но Мастер кампаний — это стартовый инструмент, а не «навсегда». На дистанции он почти всегда проигрывает ручной поисковой связке и РСЯ по цене заявки.

Если у вас уже есть посадочные страницы под основные направления, имеет смысл запускать поиск и ретаргетинг параллельно. Если посадочной нет или она слабая, разумно сначала проработать отдельный лендинг под рекламу — иначе любой клик утечёт в никуда.

Кому подходит контекст: 5 типов клиентов

За годы работы с Яндекс.Директом мы заметили, что контекст особенно эффективен для пяти типов бизнеса. Если узнаёте себя в одном из них — почти наверняка канал окупится.

1. Бизнес, которому заявки нужны прямо сейчас

Только что запустились, выпустили новый продукт, выходите на новый рынок, маркетинг с нуля. Сайт есть, трафика нет. Ждать SEO 6–12 месяцев нельзя — нужно сегодня понять, работает ли вообще оффер, какова стоимость реального клиента и сходится ли юнит-экономика. Контекст — единственный канал, который даёт ответ за 1–2 недели. Если CPL и LTV не сходятся, лучше узнать об этом сейчас, а не через полгода после «тихого» SEO.

2. Сезонные ниши

Туризм, ремонт, образование «к 1 сентября», подарки к Новому году, услуги к выпускным, кондиционеры летом, шиномонтаж осенью. Цена ошибки в сезон высокая: пропустили пик — год компенсируете. Контекст в сезонной нише — это инструмент, который позволяет гарантированно снять с пика максимум, потому что вы управляете не «когда вас найдут», а «сколько мы готовы платить за заявку прямо сейчас». При правильной подготовке (семантика, объявления, посадочная) кампанию можно поднять за 1 неделю и отбить годовой план за 2–3 высоких месяца.

3. E-commerce и интернет-магазины

Стабильный поток заказов при понятном ROAS, ретаргетинг по корзинам, динамические объявления по товарному фиду. Маркетплейсы перекупают трафик в товарных FMCG-нишах, но в e-commerce с уникальным ассортиментом, локальными товарами и средним чеком выше типовых маркетплейсных — контекст остаётся основным каналом продаж. Подключение фида в Директ + ретаргетинг на брошенные корзины поднимает экономику кампании в несколько раз. Часто такие проекты идут в связке с доработкой самого интернет-магазина — карточек, фильтров, чекаута — потому что без удобной воронки рекламный бюджет уходит в утечку.

4. B2B-сервисы с длинным циклом сделки

IT-аутсорс, юридические услуги, бухгалтерское сопровождение, оптовые поставки, инжиниринг. Запросы узкие, аудитория маленькая, цикл «увидел — подумал — выбрал — связался» занимает недели. Без ретаргетинга такая аудитория «протухает»: человек посмотрел сайт, ушёл сравнивать с конкурентами и больше не вернётся. Связка «поиск по узким коммерческим запросам + ретаргетинг с догревом + кейс-ориентированные посадочные» — отдельная дисциплина, в которой контекст работает не как «продать в лоб», а как «попасть в воронку выбора».

5. Компании, докручивающие после SEO

У вас уже есть органический трафик, сайт ранжируется по основным запросам, заявки идут. Но конкуренты выкупают ваши брендовые запросы (показывают свою рекламу, когда люди ищут именно вас), а тёплая аудитория уходит без догрева. В этом сценарии контекст решает две задачи: защита бренда (брендовые кампании выкупают первые позиции по запросу с вашим названием) и догрев SEO-аудитории через ретаргетинг. Это самая высокорентабельная связка — потому что вы работаете с уже подогретыми людьми. Подробнее про сам органический канал — на странице SEO-продвижение.

Почему «сливают бюджет» — главные ошибки и как мы их избегаем

Самое частое возражение в нише контекста: «уже пробовал Директ, бюджет слили, заявок не было». Это не особенность канала и не ваша вина. В подавляющем большинстве случаев слив бюджета вызван одной из четырёх типовых ошибок, которые допускают агентства и фрилансеры на потоке. Разберём их технически.

Ошибка 1. Семантика свалена в одну кучу

Запросы «купить кухню», «кухня своими руками», «что такое кухня в стиле прованс» и «кухня на заказ цена» — это четыре разных человека: покупатель, мастер-самоучка, любопытствующий, выбирающий. Если все они попадают в одну группу объявлений с одним текстом и одной посадочной, конверсия рушится: покупатель видит «как сделать», любопытствующий видит «купить от 90 тыс. ₽». Половина бюджета уходит на людей, которые в принципе не собирались покупать.

Как делаем мы. На этапе сбора семантики мы кластеризуем запросы по интенту: коммерческие, информационные, навигационные, брендовые. Под каждый кластер — отдельная группа объявлений и отдельная посадочная (или хотя бы отдельный якорь на странице). Информационные запросы либо отключаются совсем, либо ведутся в блог, а не в коммерческую кампанию.

Ошибка 2. Не настроены минус-слова и площадки

В поисковой выдаче помимо ваших запросов всегда есть «паразитный» трафик: «своими руками», «бесплатно», «вакансия», «б/у», «реферат», «отзывы сотрудников». В РСЯ — мусорные площадки с накрученными кликами, детские игры, торренты, бессодержательные «новостники». Без регулярной минусации эти запросы и эти площадки месяцами тянут бюджет.

Как делаем мы. Стартовый список минус-слов готовим до запуска — общий и нишевой. Дальше еженедельно прорабатываем фактические поисковые запросы за неделю и фактические площадки РСЯ: добавляем в минусацию всё нерелевантное. В первый месяц это десятки минус-слов в неделю, дальше темп снижается, но процесс не останавливается никогда.

Ошибка 3. Цель в Метрике настроена неправильно

Классическая катастрофа: цель в Метрике настроена на «клик по кнопке «Отправить»», а не на успешную отправку формы. В итоге Яндекс оптимизирует кампанию на людей, которые кликают по кнопке, но форму не заполняют (например, она ругается на ошибки или человек закрывает страницу). Кампания «учится» приводить тех, кто не покупает.

Как делаем мы. Цели всегда настраиваются на конечное действие: показ страницы благодарности после реальной отправки формы, успешный звонок через коллтрекинг, оформление заказа в корзине. Если на сайте сложная воронка — настраиваем составные цели и события. Это критично для всех автостратегий и для ЕПК.

Ошибка 4. Объявления ведут на главную страницу

Человек ищет «кухня из массива дуба на заказ», кликает по объявлению и попадает на главную страницу сайта с общим оффером «мы делаем кухни». Ему приходится самому искать нужный раздел — и в 70% случаев он просто закрывает вкладку. Бюджет потрачен, заявки нет.

Как делаем мы. Каждое объявление ведёт на релевантную посадочную: страницу категории, карточку товара, специально подготовленный лендинг под кампанию. Если посадочной под запрос нет — либо готовим её (часто это отдельный лендинг под кампанию), либо отказываемся продвигать этот кластер до доработки сайта.

Если у вас уже был неудачный опыт с Директом — почти наверняка дело в одной (а чаще в нескольких) из этих четырёх ошибок. На этапе бесплатного медиаплана мы показываем по скриншотам, где конкретно сливался бюджет в вашей прошлой кампании.

Плюс к четырём «техническим» ошибкам есть один организационный риск, о котором редко говорят: агентство-конвейер на одного специалиста и десятки проектов. Когда у одного PPC-специалиста под управлением 30+ аккаунтов, физически невозможно вычистить площадки и минус-слова раз в неделю по каждому. В итоге проекты «ведутся» формально: ежемесячный отчёт скопирован по шаблону, оптимизация — раз в месяц вместо раза в неделю. Это и есть скрытая третья сторона «слива бюджета» — её не починить за счёт клиента, она лечится только сменой подрядчика.

Семантика и медиаплан: как мы считаем стоимость заявки

До запуска любой кампании мы делаем медиаплан — это документ, в котором мы прогнозируем бюджет, количество кликов, ожидаемое число заявок и итоговый CPL. Медиаплан — это не «прогноз ради прогноза», а инструмент управления ожиданиями: вы видите, во что превратится ваш бюджет, ещё до того как заплатили первый рубль.

Процесс расчёта медиаплана выглядит так:

1. Парсинг семантики. Собираем все коммерческие запросы по вашему направлению через Wordstat и нишевые инструменты. Получаем «сырую» семантику — обычно несколько сотен или несколько тысяч ключей.
2. Кластеризация по интенту. Разделяем коммерческие, информационные, брендовые, конкурентные запросы. В медиаплан идут только коммерческие — те, которые приводят покупателей, а не «изучающих тему».
3. Анализ конкуренции. По каждому ключу смотрим, кто сейчас в выдаче, какие ставки, какая средняя цена клика. На основе этого формируется прогнозный CPC по нише.
4. Расчёт прогнозных кликов. При запланированном бюджете и прогнозном CPC получаем ожидаемый объём кликов в месяц.
5. Прогноз конверсии. По нише и по типу посадочной (карточка товара / лендинг / каталог) закладывается коридор конверсии — обычно от 1% до 5%. Это даёт прогноз заявок.
6. Прогноз CPL. Бюджет, делённый на прогнозное число заявок, даёт целевую стоимость лида. Этот CPL мы фиксируем в договоре как KPI.

Важно: медиаплан — это прогноз с коридором, а не обещание точного числа. Никто в честном PPC не гарантирует «ровно 47 заявок при CPL 850 ₽» — слишком много переменных: сезонность, поведение конкурентов, изменения алгоритмов, качество посадочной. Но коридор «от 35 до 60 заявок при CPL в диапазоне 800–1100 ₽» — это реалистично, и под него мы готовы подписываться.

Ориентировочные диапазоны CPL по нишам (отраслевые ориентиры, без обещаний — точные цифры считаем по конкретному проекту):

В таблице — именно ориентиры. Реальная цифра по конкретному бизнесу всегда отличается и считается отдельно после погружения в проект. Поэтому первый шаг сотрудничества — всегда медиаплан, а не «давайте пробовать и посмотрим».

Контекст в связке с SEO и посадочной

Если рассматривать контекст изолированно, он почти всегда «дороже, чем хотелось бы». Если рассматривать его в связке с SEO и качественной посадочной — экономика выглядит совсем иначе. Поэтому в большинстве проектов мы говорим не про «настроим вам Директ», а про систему из трёх элементов.

Контекст + SEO

Контекст даёт заявки сейчас. SEO готовит органический канал, который через 6–12 месяцев начнёт перехватывать часть трафика бесплатно. Через год правильно настроенной связки доля платных кликов в общем трафике снижается, потому что часть запросов начинает закрываться органикой. Это означает: либо вы при том же бюджете на контекст получаете больше суммарных заявок, либо снижаете бюджет на Директ при том же объёме заявок. И то, и другое — выигрыш в экономике.

Параллельно: SEO даёт «нагретую» брендовую аудиторию, которую вы добираете ретаргетингом из Директа. То есть органический канал кормит платный канал «тёплыми» людьми — самой дешёвой аудиторией с точки зрения CPL.

Контекст + посадочная

Самая больная связка. Можно идеально настроить кампанию, но если посадочная грузится 5 секунд, не адаптирована под мобильные, не показывает цену в первом экране и закопала форму в подвал — никакая оптимизация рекламы не спасёт. Конверсия упрётся в потолок посадочной.

Перед запуском кампании мы всегда смотрим на качество посадочной. Если она «как у всех» — обсуждаем доработку: добавление офферного блока в первый экран, упрощение формы, скорость загрузки, мобильную версию. Иногда дешевле сделать отдельный лендинг под кампанию, чем тянуть кампанию на слабый общий сайт. Если ситуация совсем серьёзная — рекомендуем сначала пройти аудит и оптимизацию текущего сайта и только потом подключать контекст. Это честнее, чем взять деньги за рекламу, которая всё равно не сконвертирует.

Контекст + аналитика

Без сквозной аналитики любой контекст — это «закрытая коробка». Вы видите клики и расход, но не видите, какая кампания принесла продажи, а какая — только заявки-«мусор». Поэтому до запуска мы всегда настраиваем цели в Метрике, при необходимости — коллтрекинг и связку с CRM. Без этого «оптимизация» превращается в гадание.

ROI и окупаемость контекста по нишам

Главный вопрос, который задаёт владелец бизнеса перед запуском Директа: «когда окупится?». Честный ответ — зависит от ниши, среднего чека, конверсии в продажу и того, насколько быстро вы умеете обрабатывать заявки.

Типовая декомпозиция окупаемости в контексте выглядит так:

• Стоимость лида (CPL) — сколько мы платим за одну заявку. Считается из рекламного бюджета и числа заявок.
• Конверсия в продажу (CR2) — какая доля заявок становится платящими клиентами. Зависит от отдела продаж и качества обработки.
• Стоимость клиента (CAC) — CPL, делённый на CR2. Если CPL 1000 ₽ и в продажу превращается каждая четвёртая заявка, CAC = 4000 ₽.
• Средний чек и маржа — сколько вы зарабатываете с одного клиента после вычета себестоимости.
• LTV — суммарная маржа от клиента за всё время сотрудничества (особенно важно в нишах с повторными покупками и подписками).

Окупаемость наступает в момент, когда LTV клиента стабильно превышает CAC. В простых нишах (e-commerce массового сегмента, мелкие услуги) это происходит уже на первой покупке. В сложных (B2B, премиум, длинный цикл) — на третьей–пятой сделке через 3–6 месяцев. В подписочных моделях — после третьего–четвёртого месяца удержания.

Главный показатель успеха кампании — не CPL сам по себе, а соотношение CPL к среднему чеку и LTV. Снижать CPL ради цифры в отчёте — путь к нерентабельному бизнесу. Гнаться нужно за правильным CPL, который сходится с экономикой.

Поэтому в наших ежемесячных отчётах мы показываем не только клики, цену клика и CPL, но и работу с гипотезой «как меняется экономика проекта». Если CPL низкий, а конверсия в продажу проседает — это сигнал, что мы привлекаем «дешёвые», но нецелевые заявки. Если CPL высокий, но каждая третья заявка становится контрактом — это «дорогой», но прибыльный канал. Цифры в вакууме не говорят ничего, цифры в контексте экономики — говорят всё.

С чего начать: первый шаг сотрудничества

Контекст — это инструмент с моментальной отдачей и моментальным риском. На стороне отдачи — заявки уже на следующий день после запуска. На стороне риска — деньги, которые сгорают каждый час показа неправильно настроенной кампании. Поэтому первый шаг сотрудничества — не «давайте быстро запустим», а бесплатный медиаплан и аудит прошлых кампаний.

Что входит в бесплатный медиаплан:

1. Анализ ниши. Конкуренты, сезонность, средняя цена клика по основным запросам, ёмкость аудитории в вашем регионе.
2. Прогноз CPL и заявок на 3 месяца. При разных уровнях бюджета — базовый, стандарт, премиум. Видите, что получите за каждый рубль.
3. Аудит прошлых кампаний (если они были). Со скриншотами разбираем по четырём ключевым ошибкам — где конкретно сливался бюджет, что можно исправить, а что нужно перезапускать с нуля.
4. Рекомендации по посадочной. Стоит ли запускать кампанию на текущий сайт или сначала нужна доработка.
5. Презентация выводов. 30–45-минутный созвон, на котором мы разбираем медиаплан, отвечаем на вопросы и обсуждаем дальнейшие шаги.

После медиаплана у вас есть три сценария:

• Запуск с нами. Подписываем договор с фиксированным KPI по CPL и дневным лимитом бюджета. Через 1–2 недели — старт показов, заявки идут со следующего дня.
• Доработка сайта сначала. Если посадочная не готова к трафику — сначала доводим её до рабочего состояния (отдельная услуга), потом запускаем рекламу. Это честнее, чем тратить ваш бюджет на конверсию, которой не случится.
• Решение «не сейчас». Если по медиаплану видно, что экономика проекта в текущей конфигурации не сходится — мы говорим об этом прямо. Запускать заведомо неприбыльную кампанию — не наша работа.

Главное правило, по которому мы работаем: рекламный кабинет всегда принадлежит вам. Кампании настраиваются в вашем аккаунте Яндекс.Директ на ваше юридическое лицо. Доступ к статистике у вас 24/7. Если когда-нибудь решите сменить подрядчика — кампании, базы ретаргетинга, накопленная статистика остаются у вас. Никаких «уйдём — заберём с собой» в нашей модели нет, потому что мы не пытаемся удерживать клиентов через зависимость от инфраструктуры.

Хороший контекст — это не магия и не «секретная настройка». Это последовательная работа по понятному списку: правильная семантика, разделённая по интенту; чистые минус-слова; правильно настроенные цели; релевантные посадочные; еженедельная оптимизация; ежемесячный отчёт с честными цифрами. Если эти шесть шагов сделаны качественно — кампания приносит заявки. Если хотя бы один из шагов проигнорирован — кампания приносит расходы. Вся разница между «слили бюджет» и «контекст работает» — именно здесь.

Что такое профессиональный дизайн для бизнеса

Профессиональный дизайн — это не «красивая картинка», а инструмент решения бизнес-задач: продать товар, удержать пользователя, выиграть тендер, объяснить продукт за 30 секунд. От того, как выглядит баннер в РСЯ, презентация для инвестора или экран мобильного приложения, напрямую зависят клики, конверсия и итоговая выручка.

Когда речь идёт о собственнике, отделе маркетинга или продакт-менеджере, дизайн становится критичным ресурсом ровно в тот момент, когда задача выходит за рамки шаблонов Canva, генеренных нейросетью обложек и наспех собранных слайдов в PowerPoint. В этот момент бизнес сталкивается с типичным сценарием: дизайнер в штате не справляется по объёму, фрилансер срывает сроки и пропадает, а агентство кажется «дорогим». В результате выходят на встречу с тендером — и проигрывают конкурентам, у которых презентация выглядит как продукт многомиллионной компании.

Хороший корпоративный дизайн узнаваем с первой секунды: палитра, типографика, ритм блоков, иллюстрации — всё работает на один смысл. Плохой дизайн распадается на разнокалиберные элементы и снижает доверие, даже если продукт сам по себе сильный. Именно поэтому крупные компании держат дизайн-департаменты, а средний бизнес ищет постоянного подрядчика — команду, а не одиночку.

Дизайн оценивает не клиент-эстет, а конверсия лендинга, кликабельность баннера в РСЯ и успех презентации на тендере. Всё это измеримо в цифрах.

В нашем понимании задача дизайн-агентства — закрыть весь поток визуальных задач заказчика так, чтобы менеджер маркетинга или собственник перестал тратить время на пинг исполнителей, поиск замены пропавшим фрилансерам и переделки «потому что в Canva получилось как у всех». Подрядчик-команда вместо одного дизайнера даёт предсказуемость качества, скорости и стиля — а это, в конечном счёте, и есть ценность.

Виды дизайна, которые мы делаем

Услуга «Дизайн» в нашем агентстве — зонтичная: мы закрываем как графические задачи (баннеры, презентации, иллюстрации), так и веб-направление (UI/UX сайтов и приложений). Ниже — основные форматы с понятным результатом, который вы получаете в конце работы.

Графика для соцсетей и рекламы

Регулярный поток визуального контента: баннеры для Яндекс.Директа и РСЯ, креативы для ВКонтакте и Telegram Ads, обложки и посты под бренд-гайд, оформление сообществ и сторис. Это самый частый запрос от маркетинговых отделов: каждую неделю нужно от 5 до 20 единиц контента, и поток не должен прерываться. Решается форматом разовых пакетов либо дизайн-абонементом.

Презентации, КП и питч-деки

Продающие документы для крупных B2B-сделок: тендерные презентации, коммерческие предложения, white-paper, питч-деки для инвесторов, отчётные годовые презентации. Здесь дизайн напрямую конвертируется в выручку: одна выигранная сделка часто окупает 5–10 проектов.

UI/UX дизайн сайтов и приложений

Проектирование интерфейсов: лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины, мобильные и веб-приложения. Это полноценный продуктовый дизайн с проработкой пользовательских сценариев, компонентной библиотекой в Figma и адаптивами под все устройства. Готовые макеты отдаются напрямую в разработку — без «расковыривания PNG» со стороны фронтенд-разработчика. Этот тип дизайна тесно связан с услугами разработки корпоративных сайтов и создания лендингов.

Фирменный стиль и айдентика

Логотип, палитра, типографика, носители фирстиля (визитки, бланки, шаблоны документов), мини-памятка по использованию. Для полноценной брендинговой работы — с позиционированием, нейминговыми исследованиями и стратегией — отдельная услуга «Брендинг». На странице «Дизайн» — практическая часть: оформление в едином стиле.

Иллюстрации и инфографика

Кастомные иллюстрации под продукт (вместо стоковых картинок), инфографика для статей и презентаций, иконографика, маскоты. Этот блок особенно ценен для проектов, где важна узнаваемость и отстройка от конкурентов: уникальные иллюстрации — это «лицо» бренда, которое нельзя купить в шаблоне.

Полиграфия и наружная реклама

Макеты для печати: каталоги, буклеты, упаковка, визитки, наружные конструкции, оформление POS-зоны. Готовим файлы с правильной цветовой моделью CMYK, под высечку и блёстки, с учётом особенностей конкретной типографии или производства.

Кому нужен профессиональный дизайн

За годы работы мы выделили 5 типов заказчиков, для которых вложение в дизайн-агентство окупается с первого проекта. Если вы узнали себя в одном из этих описаний — это сигнал, что пора прекращать «делать в Canva» и заходить в системную работу.

1. Маркетологи компаний, SMM-щики и e-commerce. Главная боль — рваный поток задач: то ничего две недели, то «срочно вчера 8 креативов под распродажу». Штатный дизайнер не справляется в пиках, фрилансер пропадает в самый неподходящий момент, а Canva выдаёт макеты, которые сливаются с сотнями конкурентов в ленте. Решение — стабильный подрядчик, который закрывает поток без напоминаний.
2. Собственники B2B и отделы продаж в крупных сделках. Тендер, встреча с инвестором, питч ключевому клиенту — момент, когда презентация буквально решает судьбу контракта. Слайды из Word с разнокалиберными скриншотами теряют сделку ещё до того, как дойдёт до обсуждения цены. Здесь требуется не «сверстать слайды», а упаковать смыслы так, чтобы документ продавал сам.
3. Стартапы и продакт-овнеры на стадии MVP. Есть идея сервиса, есть инвестор или собственный бюджет — но нет макетов. Разработчику нужно «что-то верстать», у него нет логики экранов, нет компонентной библиотеки, нет правил адаптивности. UI/UX-дизайнер закрывает этот пробел: на выходе — готовая Figma с компонентами и стейтами, по которой разработчик садится работать без вопросов.
4. Растущие маркетинговые отделы и продуктовые компании. Объём задач уже большой, но недостаточный для штатной единицы. Здесь идеален формат дизайн-абонемента: один договор, фиксированный бюджет в месяц, закрепленный дизайнер и арт-директор. Маркетолог кидает задачи в трекер, а не ищет каждый раз нового исполнителя.
5. Заказчики с уже подобранным разработчиком. Есть подрядчик на вёрстку или внутренняя команда, нужен только дизайнер на 2–3 недели. Полноценное агентство кажется избыточным, фрилансер — рискованным. Решение — отдельный пакет «UI сайта под разработку»: команда отдаёт готовые экраны в Figma, разработчик подхватывает с понятной спецификацией.

Каждый из этих сегментов мы разводим в пакетах услуг — клиент быстро находит свою «колонку» в прайсе, не путаясь между ценами на разовый баннер и месячным абонементом.

Технологии и инструменты, которыми мы работаем

Профессиональный дизайн — это не только талант исполнителя, но и грамотно выстроенный технологический стек. Лицензии на платные инструменты включены в стоимость проектов, заказчик ничего не докупает отдельно.

Все исходные файлы остаются у заказчика после сдачи проекта. Это означает, что вы в любой момент можете передать макеты другому дизайнеру, перевёрстывать без обращения к нам, расширять компонентную библиотеку силами своей команды. Никакого «vendor lock-in».

Почему именно Figma — стандарт индустрии

Если 5–7 лет назад в индустрии конкурировали Sketch, Adobe XD и Figma, то к 2026 году Figma стала де-факто стандартом веб- и продуктового дизайна. Причины простые: облачная совместная работа в реальном времени, Dev Mode для разработчика, мощная система компонентов и вариантов, плагины под любую задачу. Когда мы работаем в Figma, клиент видит прогресс «прямо сейчас», а не получает PSD по почте раз в неделю.

Как работает дизайн-абонемент

Дизайн-абонемент — наш самый востребованный формат для компаний с постоянным потоком задач. Это «дизайн-отдел на аутсорсе»: один договор, один счёт в месяц, закрепленная команда и предсказуемое качество.

Что это и кому подходит

Абонемент имеет смысл, если у вас регулярно набирается от 8–10 дизайн-задач в месяц: креативы для рекламы, посты в соцсети, обложки для статей, баннеры на сайт, доработки лендингов, оформление документов. По отдельности каждая задача стоит недорого, но менеджерское время на поиск исполнителей, брифинги и согласование съедает половину рабочего дня. Абонемент закрывает эту проблему: задача → трекер → результат в дедлайн.

Как устроена работа внутри

1. Закрепленный дизайнер. С первого месяца за вами закрепляется ведущий исполнитель, который изучает ваш бренд, продукт, тон коммуникации. Стиль становится узнаваемым уже на 2–3 задаче.
2. Арт-директор. Контролирует качество каждого макета до отправки клиенту. Фильтр от «дизайнер устал, торопился, не подумал».
3. Резервная команда. Если ведущий дизайнер в отпуске или заболел — задачу подхватывают коллеги в той же стилистике, по сохранённой в проекте бренд-памятке.
4. Трекер задач. Telegram-чат или общий Trello/Notion — клиент видит статус каждой задачи, ничего не теряется.
5. Гибкий объём. Если в этом месяце задач меньше — переносим часть на следующий или меняем формат (например, вместо 5 баннеров — 1 презентация на 15 слайдов).

Преимущества абонемента над разовыми задачами

• Цена за единицу ниже на 25–40%. Командное планирование снижает себестоимость задачи — экономию мы делим с клиентом.
• Стиль держится автоматически. После 5–10 задач команда знает ваш бренд лучше, чем разовый фрилансер на 4-й итерации правок.
• Нет «переключения контекста». Дизайнер уже в курсе ваших продуктов, ему не нужно заново вникать в нишу.
• Срочные задачи решаются быстрее. «Срочно к завтра» — это нормальный режим абонемента, а не «наценка 100%».
• Бюджет предсказуем. Один фиксированный платёж в месяц, никаких сюрпризов в актах.

Для новых клиентов мы предлагаем тестовый месяц со скидкой — небольшой объём задач, чтобы вы оценили ритм работы и стилистику команды до подписания полного контракта.

Цена и пакеты: за что вы платите

Цена за дизайн напрямую зависит от формата задачи и сложности. Чтобы клиент быстро находил «свою колонку», мы разделили услуги на 4 пакета — по типу работ, а не по уровню «эконом/стандарт/премиум».

Точная стоимость каждого проекта рассчитывается после брифа: цена зависит от количества макетов, сложности иллюстраций, необходимости адаптивов, срочности. Мы фиксируем итоговую сумму в брифе до старта работ — после этого она не меняется. Никаких «доплат за сложность» по ходу проекта.

Почему «дороже фрилансера» — это нормально

Самое частое возражение от заказчиков, которые впервые сравнивают агентство с YouDo или Кворком: «фрилансер дешевле». Это правда — но только в моменте, на конкретной задаче. Если посчитать total cost of ownership — общую стоимость владения, то картина меняется:

• Менеджерское время на поиск, брифинг, переписку с фрилансером — 2–4 часа на задачу, при ставке менеджера 800–1500 ₽/час.
• Риск, что исполнитель пропадёт в середине проекта — закладывается как «премия за нестабильность» в каждый второй проект.
• Переделки из-за низкого качества — 30–50% задач у дешёвых фрилансеров уходят на 3+ итерации, и часть этих часов оплачивается дополнительно.
• Отсутствие исходников или Figma-файла с компонентами — следующий дизайнер начинает с нуля, не наследуя ничего.

В сумме «дешёвый» фрилансер обходится в 2–3 раза дороже своей же ставки. Команда дешевле в total cost — за счёт того, что закрывает риски и систематизирует процесс. На странице услуги SEO-продвижения мы уже показывали, как этот же принцип работает и в других маркетинговых каналах: системный подрядчик окупается долгим горизонтом, а не разовой экономией.

Как мы согласовываем бриф и правки

Самая частая причина срывов в дизайн-проектах — не «плохой дизайнер», а нечёткая постановка задачи и бесконечные правки на эмоциях. Мы выстроили процесс так, чтобы устранить обе проблемы ещё до старта работ.

Бриф — 30-минутный созвон

Бриф — это не анкета на 60 вопросов, которую клиент заполняет в Google-форме и заваливает дизайнера непонятными ответами. Это живой 30-минутный созвон, на котором проджект-менеджер задаёт правильные вопросы: что мы транслируем, кто аудитория, в каком формате это будет жить (печать, веб, презентация), какие есть референсы и анти-референсы, какой срок, какие согласования внутри компании.

На этом же созвоне дизайнер часто сразу предлагает 1–2 направления — клиент видит уровень мышления команды ещё до подписания договора. По итогам встречи отправляется PDF-бриф с зафиксированными параметрами: после этого никакие «а давайте всё-таки попробуем поменять» не повлияют на цену.

Правки — по фиксированной структуре

В договоре мы прописываем количество кругов правок на каждом этапе — обычно 2–3. Что такое «круг»: это компиляция всех замечаний за один заход. Клиент собирает у себя все мысли, формулирует одним списком, отправляет дизайнеру. Дизайнер вносит изменения и присылает следующую версию.

Что НЕ считается правкой:

• Смена концепции после её утверждения. Если на этапе мудборда выбрали «минимализм», а теперь хочется «премиум с золотом» — это новая задача.
• «Поменяли цвет, потом передумали, верните как было, потом снова поменяли» — каждое переключение считается отдельным кругом.
• Дополнительные макеты сверх согласованного объёма — оцениваем отдельно.

Эта прозрачность нужна обеим сторонам: клиент знает, за что платит, а команда не выгорает на «бесплатно ещё разок». В большинстве проектов 2–3 кругов хватает с запасом. После сдачи мы даём ещё 14 дней бесплатных мелких правок — опечатки, замена картинки, сдвиги — этого хватает на финальную косметику.

Дизайн в связке с другими услугами

Дизайн редко работает в вакууме. Чаще всего это часть цепочки: брендинг → дизайн → разработка → продвижение. Чем согласованнее эти этапы, тем сильнее итоговый результат. Расскажем, как «Дизайн» стыкуется с соседними услугами в нашем агентстве.

Связка с брендингом

Если у вас нет логотипа, бренд-гайда, единой палитры — начинать с дизайна баннеров бессмысленно. Получится «дизайн ни о чём»: каждый макет красив сам по себе, но в сумме они не складываются в узнаваемый бренд. Сначала идёт брендинг — позиционирование, нейминг, фирменный стиль и гайдлайн. После этого дизайн просто «раскатывает» бренд на все носители.

Связка с разработкой сайтов

UI/UX-дизайн логично переходит в разработку корпоративного сайта или интернет-магазина. Когда дизайн и разработку ведёт одно агентство, не возникает классических конфликтов: «дизайнер нарисовал недокомпонент, верстальщик это не сможет повторить» или «вёрстка отличается от макета на 20 пикселей». Передача через Dev Mode в Figma, единая команда — итог получается ровно тем, что согласовали в макете.

Связка с лендингами

Промо-страницы и лендинги — это особая дисциплина, где дизайн напрямую конвертируется в заявки. Средняя конверсия landing pages в нише — 2–5%, но при качественном UX и продающем дизайне можно вытянуть 7–10% и выше. Здесь дизайнер работает в паре с маркетологом-проджектом, который отвечает за структуру предложения и тексты.

Связка с продвижением и рекламой

Когда сайт уже работает и идёт в поисковое продвижение или контекстную рекламу, дизайн остаётся востребованным: новые баннеры под рекламные кампании, обновление посадочных под новые семантические кластеры, A/B-тесты графических версий. Часть этой работы клиенты выносят на дизайн-абонемент — это удобно и предсказуемо по бюджету.

Логика «дизайн → результат бизнеса»

Хорошая практика — связывать дизайн-задачу с измеримой метрикой ещё на этапе брифа. Для лендинга это конверсия, для баннера в РСЯ — CTR, для презентации — выигранные сделки, для UI приложения — retention. Когда дизайнер знает целевую метрику, его решения становятся обоснованными, а не «потому что красиво».

Типичные ошибки заказчиков дизайна

За годы работы мы видели одни и те же ошибки заказчиков — те, что приводят к слитым бюджетам и испорченному настроению. Знание этих ошибок защищает не только бюджет клиента, но и его время.

1. Брифинг по принципу «сделайте красиво». Без целевой аудитории, без целевого действия, без референсов и анти-референсов дизайнер додумывает всё сам — и почти всегда не угадывает. Хороший бриф занимает 30 минут, плохой бриф — это 3 недели правок.
2. Согласование макета «комитетом». Когда дизайн показывают руководителю, маркетологу, бренд-менеджеру, юристу и тёще собственника, и каждый дает свою правку, итоговый макет получается компромиссным и слабым. Должен быть один заказчик с правом финального решения.
3. Сравнение цен в лоб. Сравнивая 5 000 ₽ за презентацию у фрилансера и 25 000 ₽ в агентстве, легко выбрать первое. Но без учёта качества, скорости, исходников и риска — сравнение бессмысленное. Правильно сравнивать total cost: что вы получаете, какие риски берёте на себя, что остаётся в конце.
4. Отсутствие бренд-памятки. Если палитра, шрифты и тон коммуникации не зафиксированы — каждый новый дизайнер делает «как ему кажется правильным». Через 10 задач у вас на руках 10 разных стилей. Бренд-памятка на 1–2 страницы решает проблему за час работы.
5. Запрос «всё и сразу». Когда в одну задачу заказчик хочет упаковать «логотип + сайт + презентацию + рекламные баннеры + ролик на YouTube», получается каша. Разбиваем на этапы — сначала фундамент (бренд), потом носители (сайт), потом расходники (баннеры).
6. Отказ от мудборда. «Просто сделайте что-нибудь, я посмотрю» — главный путь к 5+ итерациям. Мудборд за 1 день экономит 2 недели на этапе финальной отрисовки.
7. Игнорирование адаптивов в UI. «Сделайте десктоп, мобильную сами как-нибудь сверстаем» — классическая ошибка. Дизайн без мобильной версии в 2026 году не имеет смысла: 70%+ трафика мобильный.

Если эти пункты вам знакомы — мы предлагаем процесс, который их закрывает на старте: подробный бриф-созвон, единый владелец проекта со стороны клиента, прозрачное ценообразование, обязательный мудборд и адаптивы по умолчанию.

Заключение: с чего начать работу

Дизайн — это не разовая покупка «нарисовать картинку», а долгосрочная инвестиция в визуальный язык бренда. Чем раньше выстроить системную работу с подрядчиком, тем дешевле обходится каждый следующий макет: команда уже знает ваш продукт, ваш тон, ваши предпочтения, ваших клиентов.

Если вы дочитали до этого места — у вас, скорее всего, есть конкретная задача. Вот что мы предлагаем дальше:

1. Запишитесь на 30-минутный бриф-созвон. Без обязательств, без оплаты. Расскажете задачу, мы покажем 1–2 направления и оценим бюджет/срок. Если решите продолжить — оформляем договор. Не решите — у вас останется PDF-смета и идеи направлений на руках.
2. Посмотрите портфолио в блоке «Кейсы» ниже на странице. Старайтесь искать не «такой же дизайн как у меня», а уровень мышления: как команда раскрывала задачу клиента, какие решения предлагала, что вышло на сдаче.
3. Если задача регулярная — выбирайте абонемент. Тестовый месяц со скидкой даёт возможность оценить ритм работы и стилистику команды, прежде чем подписывать долгосрочный контракт.
4. Если задача разовая и срочная — пишите сразу. Баннер на завтра, презентация на тендер через 3 дня, доработка лендинга к запуску рекламы — такие задачи закрываем в режиме приоритета.

Дизайн перестаёт быть бутылочным горлышком вашего бизнеса в тот момент, когда у вас появляется надёжный подрядчик с предсказуемым качеством и сроком. Цель этой страницы — показать, что мы можем стать таким подрядчиком, и снять основные опасения ещё до первого созвона. Остальное — уже на бриф-созвоне.

Брендинг — это не «нарисовать красивый логотип», а собрать систему, в которой бизнес выглядит, говорит и продаёт одинаково на сайте, в соцсетях, в коммерческом предложении и на упаковке. От того, как клиент воспринимает компанию ещё до первого контакта с менеджером, зависит, какую цену он готов заплатить, к кому он вернётся через год и кому порекомендует. На этой странице — что такое брендинг компании в 2026 году, когда нужен ребрендинг, что входит в полноценный брендбук, сколько это стоит, как считать ROI брендинга и почему его не покупают отдельно от сайта и рекламы.

Что такое брендинг и почему это не «просто логотип»

Логотип — это около 5% брендинга. Оставшиеся 95% — позиционирование бренда, миссия, ценности, tone of voice, фирменный стиль, типографика, палитра, гайды применения и шаблоны носителей. Когда у компании есть только лого «из Canva» и нет всего остального — на сайте, в презентациях и в соцсетях каждый раз получается «новая компания». Клиент не узнаёт бренд, не запоминает его и не готов платить премию за «непонятно что».

Разработка бренда строится из трёх слоёв, каждый из которых одинаково важен:

• Стратегический слой (бренд-платформа). Позиционирование, миссия, ценности, обещание бренда, портрет целевой аудитории, конкурентное поле, архетип. Это «что компания такое и для кого». Без этого слоя визуал получается «красивым на пустом месте» и не работает на продажи.
• Вербальный слой. Нейминг (если бренд новый или меняет название), слоганы, tone of voice — как бренд говорит с клиентом: на «ты» или «вы», с юмором или строго, с экспертизой или с эмпатией. Сюда же — стиль текстов на сайте, в соцсетях, в письмах и в скриптах продаж.
• Визуальный слой (корпоративная айдентика). Логотип в вариациях, фирменный стиль, цветовая палитра (Pantone/CMYK/RGB/HEX), типографика, паттерны, иконки, фотостиль, гайды применения на носителях (визитка, презентация, соцсети, упаковка, мерч, вывеска).

Когда эти три слоя собраны и зафиксированы в брендбуке — компания получает то, что в маркетинге называется «бренд, который продаёт сам себя»: клиент тратит меньше времени на принятие решения, готов заплатить дороже за тот же товар и реже сравнивает с конкурентами. Если же есть только логотип — это «вывеска без магазина».

Брендинг, фирменный стиль и логотип — в чём разница

В обиходе эти слова часто смешивают. Разделим:

• Логотип — графический знак (символ + название). Сам по себе ничего не значит, пока вокруг него не построена система.
• Фирменный стиль (логотип и фирстиль) — логотип + цвета + шрифты + базовые правила применения. Это «одежда» бренда. Достаточно для стартапа, у которого пока нет 30 точек контакта.
• Корпоративная айдентика — расширенный фирменный стиль с шаблонами всех носителей: визитки, презентации, шаблоны соцсетей, упаковка, мерч, фасады, документация.
• Брендинг — всё перечисленное плюс стратегия (позиционирование, миссия, ToV, аудитория). Это уже не «одежда», а «личность» бренда.

Чем серьёзнее задача — выйти на федеральный рынок, оправдать рост цен, запустить суб-бренд под новую аудиторию — тем выше по этой лестнице нужно подниматься. Маленькому магазину у дома достаточно фирстиля. Компании, которая хочет конкурировать со столичными игроками, нужен полноценный брендинг с бренд-платформой.

Когда нужен брендинг или ребрендинг

Мы выделяем пять типичных ситуаций, в которых заказывают разработку бренда. Если узнаёте себя хотя бы в одной — задача актуальна.

Стартап и новые компании

Компания запускается или работает меньше года. Бренда либо нет, либо есть «лого из Canva», и его стыдно показывать партнёрам, инвесторам и потенциальным крупным клиентам. Задача — стартовать «как взрослые», получить первый кредит доверия, привлечь первых клиентов и, если планируется, инвесторов. Здесь брендинг особенно окупается: одинаковый по силе оффер от «безымянного» и от «оформленного» бренда воспринимается совершенно по-разному.

Бизнес с устаревшей айдентикой

Компания на рынке 5+ лет, логотип «из нулевых», сайт, соцсети и упаковка нарисованы разными людьми в разное время. Молодая аудитория проходит мимо. Старая — относится по инерции, но как только появляется более «свежий» конкурент, начинает уходить. Хочется поднять восприятие и оправдать рост цен — но мешает старый визуал, который тянет ассоциацию «дёшево».

Запуск нового продукта или суб-бренда

Основной бренд работает на свою аудиторию, а новый продукт целится в другую. Если запустить под основным брендом — будет каннибализация: старая аудитория не поймёт, новая не поверит. Нужен суб-бренд: визуально и вербально отдельный, но узнаваемо «из той же семьи». Это отдельный класс задач и отдельный объём работ.

Смена позиционирования

Компания эволюционировала: была студия ремонта — стала студия дизайна интерьеров; был интернет-магазин одежды — стал маркетплейс. Старый бренд тянет старые ассоциации, клиенты не понимают «вы те же или новые». Нужен ребрендинг — не «всё с нуля», а аккуратный апгрейд, который сообщает рынку: «мы выросли», но не теряет накопленную репутацию.

Регион → федеральный рынок

Локально знают, в другом регионе или на маркетплейсе бренд «не звучит». Шрифт плохо читается в мелком размере, цвет «уезжает» на печати, логотип не работает в круглой аватарке. Нужно адаптировать айдентику так, чтобы она выдерживала сравнение с федералами и оставалась узнаваемой во всех точках контакта.

Во всех пяти ситуациях правильный первый шаг — не «давайте сразу рисовать», а аудит. Поэтому мы предлагаем бесплатный экспресс-аудит бренда: разберём текущие носители, покажем, где бренд «проседает», и предложим три сценария — оставить, эволюция или полный ребрендинг.

Что входит в полный брендинг

Состав работ зависит от пакета (см. раздел «Стоимость»), но базовая логика одинаковая: сначала смысл, потом визуал, потом гайды. Если делать наоборот — получится «красивая обёртка от непонятно чего», и через год придётся переделывать.

Стратегическая часть

• Маркетинговое исследование — анализ ниши, целевой аудитории, прямых и косвенных конкурентов.
• Визуальный аудит конкурентов — какие коды уже «заняты» рынком и от чего стоит уйти, чтобы выделяться.
• Бренд-платформа — позиционирование, миссия бренда, ценности, обещание, архетип.
• Портрет целевой аудитории — кто, какие задачи решает, какие возражения снимает бренд.
• B2B vs B2C брендинг — у этих сегментов разная логика принятия решений, и айдентика должна это учитывать.

Визуальная часть

• Логотип в горизонтальной, вертикальной и компактной вариациях, моно- и цветные версии.
• Цветовая палитра — основная и расширенная, с указанием Pantone, CMYK, RGB, HEX.
• Типографика — шрифтовая пара с коммерческими лицензиями, иерархия размеров.
• Паттерны, иконки, графические элементы и фотостиль.
• Гайды применения — охранное поле, минимальные размеры, что можно и что нельзя.
• Шаблоны носителей — визитка, фирменный бланк, презентация, шаблоны соцсетей, при необходимости дизайн упаковки, мерча, вывески.

Вербальная часть

• Нейминг — если бренд новый или меняет название. Проверка на охраноспособность по базам Роспатента.
• Слоганы — основной и для рекламных кампаний.
• Tone of voice — как бренд говорит на сайте, в письмах, в соцсетях, в скриптах продаж. С примерами «как надо» и «как не надо».
• Микро-копирайтинг — типовые формулировки кнопок, заголовков, форм, ошибок.

Финальный артефакт — брендбук на 40–80 страниц в PDF плюс папка исходников. Это документ, по которому может работать любой подрядчик: дизайнер сайта, типография, SMM-агентство, печатная типография. Внутренние ссылки на наши смежные услуги — дизайн, корпоративные сайты и промо-сайты и landing page — мы делаем ровно в том же стиле, что зафиксирован в брендбуке.

Этапы разработки бренда

Мы работаем по фиксированному маршруту из шести этапов. На каждом — понятный артефакт и точка согласования. Если что-то не подходит — корректируем до перехода на следующий этап, а не «вечером перед сдачей».

1. Бриф и постановка задачи (3–5 дней). Созвон-знакомство, структурированный бриф, согласование состава работ и сроков, подписание договора.
2. Маркетинговое исследование (1–2 недели). Анализ ниши, ЦА, конкурентов, визуальный аудит. Отчёт с выводами и направлениями для концепции.
3. Бренд-платформа и концепция (2 недели). Позиционирование, миссия, ценности, tone of voice. 2–3 концептуальных направления визуала (moodboard + наброски логотипа). Выбор направления на созвоне.
4. Отрисовка логотипа и фирстиля (2–3 недели). Финальный логотип, цветовая палитра, типографика, паттерны. До двух кругов правок включено в стоимость.
5. Брендбук и носители (1–2 недели). PDF-брендбук, гайды применения, шаблоны (визитка, презентация, соцсети). В расширенном пакете — нейминг и слоганы.
6. Передача и сопровождение (1 неделя + 30 дней). Папка исходников (AI, SVG, PDF, PNG, шрифты), установочный созвон с вашим дизайнером или маркетологом, 30 дней ответов на вопросы по применению.

Общий срок — от 1 до 3 месяцев в зависимости от пакета и глубины исследования. Жёсткий дедлайн — возможен за счёт параллелизации этапов с доплатой 20–30%.

Брендбук и его компоненты

Брендбук — это не «PDF с логотипом», а руководство по применению бренда. Хороший брендбук написан так, что по нему может работать стороний дизайнер без дополнительных вопросов «а как тут?». Минимальный состав, который мы передаём в стандартном пакете:

• Бренд-платформа — позиционирование, миссия, ценности, ToV, портрет ЦА (1 раздел в начале документа).
• Логотип — все вариации, охранное поле, минимальные размеры, недопустимые варианты использования.
• Цвет — основная и расширенная палитры, кодировки Pantone/CMYK/RGB/HEX, правила сочетаний.
• Типографика — шрифты с лицензиями, иерархия (H1–H6, body, caption), размеры для печати и экрана.
• Графика — паттерны, иконки, иллюстрации, фотостиль.
• Носители — визитка, бланк, презентация, шаблоны соцсетей.
• Цифровая среда — гайды для сайта, email-рассылок, соцсетей, рекламы.
• Папка исходников — AI, SVG, PDF, PNG, шрифты, рабочие файлы шаблонов в Figma/PSD.

Все исходники переходят в собственность клиента. Это значит, что через год вы можете отдать брендбук другому подрядчику и продолжить работать без зависимости от нас.

ROI брендинга: на что он реально влияет

Самое частое возражение по брендингу — «это не приносит денег, это про красоту». На практике сильный бренд влияет на экономику бизнеса по трём направлениям, и при правильной постановке задачи окупается за 6–12 месяцев.

Премия к цене: +20–30%

Узнаваемый бренд позволяет держать цену на 20–30% выше безымянного аналога без потери конверсии. Это не «магия» — это премия за снятие риска: клиент платит дороже, потому что меньше боится, что «что-то пойдёт не так». Особенно заметно в B2B, в премиум-сегменте и в нишах с длинным циклом сделки.

Экономия на маркетинге: −15–40% CPL

К узнаваемому бренду клиент возвращается сам — через прямой трафик, по запросу с названием в поисковике, через рекомендации. Это снижает стоимость привлечения лида (CPL) на 15–40% в горизонте 12 месяцев: компания меньше тратит на повторные рекламные касания. Чем больше бренд знают в нише, тем меньше нужно «догревать» новых клиентов рекламой.

LTV ×2–3: выше лояльность

Клиент, который выбирает бренд, а не «безымянного подрядчика», в 2–3 раза чаще возвращается за повторными покупками и рекомендует знакомым. LTV (lifetime value) — главная метрика для бизнеса с повторными продажами. Сильный бренд работает на неё напрямую.

Кроме того, зарегистрированный товарный знак — это нематериальный актив на балансе компании. При продаже бизнеса бренд продаётся вместе и увеличивает оценку. Это редко учитывают на старте, но это реальная цифра в момент сделки.

Брендинг + сайт + реклама: почему это покупают вместе

Брендинг почти никогда не покупают изолированно. После него у клиента остаётся брендбук — и теперь ему нужно «оживить» этот бренд в работе. Типичные цепочки услуг:

• Стартап «всё с нуля»: брендинг → дизайн → корпоративный сайт → контекстная реклама.
• Ребрендинг существующего бизнеса: брендинг → дизайн всех носителей (сайт, соцсети, печать) → SEO (если меняются тексты).
• Запуск нового продукта или суб-бренда: брендинг → промо-сайт или landing page → контекстная реклама в едином стиле.
• Запуск офлайн: брендинг → дизайн вывески, упаковки, мерча → 3D-туры.

Главное преимущество единой команды — стиль не «теряется» при передаче подрядчикам. Когда брендбук, сайт и рекламу делают разные исполнители, на каждой стыковке возникает «дрейф»: чуть другие шрифты, чуть другие цвета, чуть другие тексты. У клиента в итоге снова разнородный визуал — и брендбук обесценивается. Поэтому мы предлагаем последовательное сопровождение: брендинг → дизайн → сайт → реклама, в одной команде, без потерь на передаче.

Кейсы брендинга

В блоке «Кейсы» выше на странице — примеры проектов из нашего портфолио: стартапы с нуля, ребрендинги с показом «до и после», работы в типичных нишах (B2B, e-commerce, общепит). В каждом кейсе — фото или макет финального брендбука: это важно, потому что брендинг — визуально-чувствительная услуга, и «на пальцах» её обсуждать бессмысленно. На презентационной встрече мы можем показать ещё 15–20 примеров под закрытым доступом, в том числе работы, которые пока нельзя выкладывать публично.

Часто задаваемые вопросы

Развёрнутые ответы на 10 типовых вопросов про брендинг — в блоке «Вопросы и ответы» выше на странице. Если короткие версии:

• Сколько стоит брендинг? От 20 000 ₽ за логотип, от 150 000 ₽ за полный брендбук, от 400 000 ₽ за бренд под ключ с неймингом и стратегией.
• Сколько времени делается? От 1–2 недель за логотип до 10–14 недель за бренд под ключ.
• Можно ли заказать только логотип? Да, пакет «Только логотип» — от 20 000 ₽ за 1–2 недели. Честно: лого без бренд-платформы проживёт год-два и потребует переделки, поэтому если бюджет ограничен — начните с логотипа и расширьтесь до фирстиля позже.
• Что я получу на руках? PDF-брендбук на 30–80 страниц и папку исходников: AI, SVG, PNG, шрифты с лицензиями, шаблоны в Figma/PSD.
• Брендинг окупится? Премия +20–30% к цене, экономия −15–40% на CPL, LTV ×2–3. Окупаемость — 6–12 месяцев.

Чтобы понять, какой именно сценарий подходит вам — оставьте заявку на бесплатный экспресс-аудит бренда. За 30–45 минут разберём ваши текущие носители, покажем точки роста и предложим три варианта движения — от «оставить как есть» до полного ребрендинга. После аудита у вас на руках остаётся PDF-отчёт с рекомендациями вне зависимости от того, начнёте вы работу с нами или нет.

Что такое SEO-продвижение и зачем оно вашему бизнесу

SEO-продвижение (поисковая оптимизация, search engine optimization) — это системная работа над сайтом, цель которой — стабильный поток клиентов из органической выдачи Яндекса и Google. В отличие от контекстной рекламы, органический трафик не зависит от рекламного бюджета: клиенты находят вас сами, когда вводят коммерческие запросы вроде «купить кухню в Майкопе», «бухгалтер для ООО», «юрист по налогам».

За 6–12 месяцев правильно настроенное SEO способно дать стабильный поток целевых обращений ежемесячно — без увеличения рекламного бюджета. Поисковый трафик работает в фоне 24/7: даже когда вы выключаете контекст, заявки из органики продолжают приходить.

Поисковики (Яндекс, Google) ранжируют сайты по сотням факторов: техническое состояние, релевантность контента запросу, ссылочный профиль, поведенческие сигналы пользователей, коммерческие факторы (ассортимент, цены, контакты), факторы E-E-A-T (опыт, экспертиза, авторитетность, достоверность). Задача SEO-агентства — последовательно усилить каждый из этих факторов до уровня, на котором сайт выходит в топ-10 по продвигаемым запросам.

Важно понимать: SEO — это не разовая услуга «вывести в топ», а постоянный процесс. Алгоритмы поисковиков обновляются десятки раз в год, конкуренты тоже работают над своими сайтами. Поэтому продвижение ведётся помесячно, с ежемесячным отчётом и корректировкой стратегии.

Кому нужно SEO-продвижение

За годы работы мы выделили 5 типов клиентов, для которых SEO даёт максимальный эффект:

• Малый и средний региональный бизнес (Майкоп, Адыгея, Краснодарский край) — салоны, частные клиники, B2B-услуги, локальное производство. Главная боль — реклама съедает бюджет, а как только её выключают, заявки прекращаются. SEO даёт «бесплатный» поток клиентов в фоне.
• Интернет-магазины с региональной или нишевой выдачей — одежда, аксессуары, локальные товары. Тысячи карточек товаров не приносят трафика, потому что не оптимизированы под коммерческие запросы. Решение — сегментная SEO-проработка категорий и карточек.
• Эксперты, агентства, B2B-сервисы (юристы, бухгалтеры, IT-аутсорс, маркетологи). Сейчас клиенты приходят только по сарафанке. SEO открывает второй канал входящих заявок — от клиентов в стадии активного выбора подрядчика.
• Корпоративные сайты компаний-производителей (промышленность, оптовые поставщики). Сайт давно стоит, SEO «как-то делалось», результата нет. Здесь нужен технический рестарт и переработка контента под B2B-запросы.
• Владельцы новых сайтов, которые только запустились. Получить первые позиции и первые органические заявки — за 3–6 месяцев, а не за 2 года ожидания.

Если в этом списке вы узнали себя — SEO даст результат. Если сомневаетесь — закажите бесплатный SEO-аудит, мы покажем потенциал вашей ниши до начала работ.

Чем мы отличаемся: KPI в договоре и только белые методы

Главное возражение, с которым приходят клиенты: «Уже работали с SEO-агентством — слили бюджет, заявок нет». И это, к сожалению, типичная история на рынке. Что мы делаем иначе:

1. Фиксируем KPI в договоре. Не размытое «будем продвигать», а конкретные измеримые цели: объём органического трафика, доля продвигаемых ключей в топ-10, рост поисковых запросов с переходом на сайт. Если в контрольной точке KPI не выполнен — пересматриваем стратегию за наш счёт.
2. Только белые методы. Не используем сомнительный прогон по каталогам, ссылочные биржи низкого качества и бездумный AI-генерёный контент. Поведенческие сигналы оптимизируем через UX, контент и реальные сценарии работы с сайтом. Эти техники дают краткосрочный всплеск, но за ними прилетает санкция от Яндекса (фильтр «Минусинск», «Баден-Баден») или Google («Penguin», «Helpful Content Update»), и сайт теряет позиции на годы.
3. Помесячная оплата без длинных контрактов. Можете прекратить сотрудничество в конце любого месяца — без штрафов и неустоек. Мы заинтересованы держать результат, чтобы вы продолжали платить добровольно, а не «по контракту».
4. Прозрачный отчёт каждый месяц. Видите позиции, рост трафика, выполненные работы и план на следующий месяц. На понятном языке, без «технических терминов» вроде «прокачиваем тиц». Доступ к Яндекс.Метрике и Search Console остаётся у вас — скрывать нечего.
5. Команда специалистов под проектом. SEO-стратег ведёт общую стратегию, технический специалист закрывает аудит и доработки, контент-маркетолог пишет тексты, линкбилдер занимается ссылочным профилем. Каждый отвечает за свой блок, нет ситуации «один человек делает всё на отвали».
6. Личный менеджер на связи. Telegram или WhatsApp, ответ в рабочее время в течение часа. SLA прописан в договоре.

Наши этапы работы: путь от аудита до стабильных заявок

Мы ведём клиента «за руку» — каждый этап имеет понятный результат и срок. Вот как выглядит первые 6 месяцев работы:

Этап 1. Аудит сайта и анализ ниши (1–2 недели)

Проверяем технические ошибки сайта, оцениваем текущую видимость в Яндексе и Google, изучаем 5–10 ближайших конкурентов, замеряем потенциал ниши (общая частотность ключей, сезонность спроса). Готовим отчёт «что мешает расти» и дорожную карту на 6 месяцев с разбивкой по пакетам.

Этап 2. Сбор семантики и кластеризация (1–2 недели)

Парсим все коммерческие и информационные запросы вашей аудитории через Wordstat, Key Collector, аналог Google Keyword Planner. Группируем их по страницам сайта (один кластер = одна посадочная). Готовим контент-план на 6 месяцев: какие страницы создавать, какие переписывать, какие удалять.

Этап 3. Техническая оптимизация (2–4 недели)

Закрываем критичные ошибки из аудита: скорость загрузки (Core Web Vitals — LCP, INP, CLS), мобильная адаптация, микроразметка Schema.org, корректная индексация (robots.txt, sitemap.xml, canonical), удаление дублей, перелинковка. Сайт начинает «нравиться» поисковому роботу.

Этап 4. Создание и оптимизация контента (ежемесячно)

Пишем посадочные страницы под коммерческие запросы из семантики. Дорабатываем существующие тексты под актуальные требования поисковиков: LSI-лексика, структура «вопрос–ответ» для голосового поиска, оптимизация под фичерд-сниппеты, добавление E-E-A-T-сигналов (авторство, экспертные ссылки, фактчекинг).

Этап 5. Наращивание ссылочной массы (ежемесячно с 2-го месяца)

Точечная закупка ссылок на профильных тематических площадках (только сайты с реальной редполитикой), размещение крауд-маркетинговых упоминаний, работа со справочниками (Яндекс.Бизнес, 2ГИС, Google Business Profile), регистрация на отраслевых каталогах. Никаких ссылочных бирж — только белый линкбилдинг.

Этап 6. Ежемесячный отчёт и корректировка (ежемесячно)

Каждый месяц анализируем позиции, трафик, конверсии. Сравниваем с планом, фиксируем что сработало, что нет. Корректируем план следующего месяца исходя из результатов, сезонности и обновлений алгоритмов. Высылаем отчёт в PDF + созваниваемся 30 минут на разбор.

Технологии и инструменты, которыми мы работаем

SEO-агентство — это в первую очередь команда, во вторую — отлаженный технологический стек. Вот что используем мы:

Лицензии на платные инструменты — за наш счёт, они уже включены в стоимость пакета. Вам не нужно покупать ничего отдельно.

Типичные ошибки SEO-агентств — почему клиенты «сливают бюджет»

За годы аудитов чужих проектов мы собрали топ-7 ошибок, из-за которых SEO не даёт результата. Если вы уже работали с другим агентством и не получили заявок — почти наверняка причина в этом списке.

1. Размытые KPI в договоре. «Будем работать над продвижением» — это не KPI. Без измеримых показателей агентство может месяцами выставлять акты без реального результата.
2. Шаблонная семантика без учёта ниши. Берут общий список ключей из Wordstat и пихают на главную страницу. В итоге сайт «продвигается» по запросам, по которым его аудитория не ищет.
3. Отсутствие технического аудита. Пишут тексты, закупают ссылки — а у сайта 4G-загрузка 8 секунд и не работает мобильная версия. Поисковики не будут поднимать такой сайт, сколько ни тексты пиши.
4. Чёрные методы «для скорости». Ссылки с PBN-сеток, сомнительные биржи, бездумный AI-генерёный контент. Краткосрочный рост → санкция через 3–6 месяцев → потеря позиций на годы.
5. Один SEO-специалист на проект. Один человек физически не может качественно вести и техничку, и контент, и линкбилдинг. В итоге всё делается «на 30%».
6. Нет ежемесячного отчёта или отчёт «ни о чём». «Проведена SEO-оптимизация» — что именно? сколько страниц? какие изменения? без конкретики невозможно понять, за что вы платите.
7. Игнорирование обновлений алгоритмов. Поисковики меняют правила игры (Yandex Y1, Google Helpful Content). Если агентство работает по методичкам 2018 года — результата не будет.

Почему «слили бюджет» — разбор и как защититься

«Слили бюджет» — это всегда комбинация двух факторов: отсутствие прозрачных KPI + отсутствие контроля со стороны клиента. Как разорвать этот цикл:

Шаг 1. Перед заключением договора попросите агентство показать релевантные кейсы в вашей или похожей нише с конкретными результатами: какой был трафик в начале, какой стал, за какой срок. Если кейсов в вашей тематике нет — обсудите, на чём основана уверенность в результате именно для вашей ниши.

Шаг 2. Зафиксируйте KPI в договоре. Минимум — два показателя: рост органического трафика (например, +50% к 6-му месяцу) и доля ключей в топ-10 (например, 50% к 12-му месяцу). Без этого — не подписывайте.

Шаг 3. Требуйте ежемесячный отчёт с конкретикой: список выполненных работ, скриншоты позиций, динамика трафика из Метрики/GA, план на следующий месяц. Если приходит PDF с фразами «провели оптимизацию» — это маркер.

Шаг 4. Запросите доступ к Яндекс.Метрике, Search Console, Яндекс.Вебмастеру — у вас, а не только у агентства. Это ваш сайт и ваши данные; добросовестное агентство не возражает.

Шаг 5. Договоритесь о точках контроля: 1-й месяц — техаудит сдан, 3-й месяц — первые позиции по НЧ-запросам, 6-й месяц — стабильный рост трафика, 12-й месяц — выход на плановый KPI. Если точка контроля провалена — обсуждение стратегии.

В нашем договоре эти 5 пунктов прописаны изначально. Бесплатный аудит сайта уже включает черновик дорожной карты — вы видите, к чему ведём, ещё до подписания договора.

SEO или контекстная реклама — что выбрать

Частый вопрос: «Зачем мне SEO, если есть контекст?». Это разные инструменты с разной экономикой. Сравним:

Правильный ответ: оба, параллельно. Пока SEO «раскачивается» (первые 3–6 месяцев), контекст даёт заявки сразу. К 6–9-му месяцу часть трафика уже идёт из органики бесплатно, и вы постепенно сокращаете бюджет на контекст. К 12-му месяцу — SEO-канал основной, контекст — добивающий по дорогим запросам. Подробнее — на странице услуги Контекстная реклама.

Цены и пакеты SEO-продвижения

Мы работаем по трём пакетам — подбираем под нишу клиента и бюджет:

Что входит в каждый пакет — детально расписано в блоке «Цена» ниже. Точную стоимость для вашего проекта посчитаем после бесплатного аудита: цена зависит от текущего состояния сайта, конкурентности ниши и амбиций по трафику.

Дополнительные услуги, которые часто заказывают вместе с SEO:

• Аудит и оптимизация сайтов — если сайт нуждается в технической доработке перед началом SEO.
• Техподдержка сайта — оперативное внесение SEO-доработок без задержек со стороны разработчиков.
• Лендинги и промо-сайты — если для отдельных направлений нужны посадочные под SEO + контекст.
• Разработка корпоративных сайтов — если текущий сайт настолько устарел, что эффективнее сделать новый под современные требования SEO.

Часто задаваемые вопросы — расширенно

Ниже — короткие ответы на типовые вопросы. Развёрнутый FAQ-блок с 9 вопросами идёт ниже на странице.

Через сколько будет ощутимый результат?

Первые позиции по низкочастотным коммерческим запросам — через 3 месяца после старта работ. Стабильный поток органических обращений (от 20–30 заявок в месяц) — через 6–12 месяцев. Это объективная скорость SEO: поисковики не индексируют изменения мгновенно, нужно время на переоценку сайта. Ускорить процесс «по щелчку» невозможно без риска санкций.

А вы можете гарантировать топ-1 в Яндексе?

Нет. И никто в честном SEO не сможет — это противоречит правилам Яндекса и Google. Зато мы гарантируем KPI по объёму органического трафика и доле продвигаемых ключей в топ-10. Например: 70% продвигаемых ключей в топ-10 через 12 месяцев. Эти KPI прописываем в договоре с точками контроля по итогам каждого месяца.

Я могу платить «по результату»?

Помесячная оплата — это и есть «по результату». Если в конце месяца вас не устраивает прогресс — вы прекращаете сотрудничество без штрафов. Плюс — KPI в договоре: при невыполнении в контрольной точке мы пересматриваем стратегию и план работ. Помесячная оплата позволяет вам выйти без штрафов, если результат не устраивает.

Подойдёт ли SEO моему сайту?

В 95% случаев — да. Исключение — сайты, у которых нет коммерческой модели или которые работают только в B2B с десятком потенциальных клиентов в России (там SEO нерентабельно — проще обзвонить вручную). В остальных случаях SEO даст результат разной скорости. Бесплатный аудит покажет точно — стоит ли вашему сайту заходить в SEO именно сейчас или сначала нужна другая работа.

Заключение: с чего начать

SEO — это марафон, а не спринт. Зато после 12 месяцев вложений у вас остаётся работающий канал заявок, который продолжает приносить клиентов в фоне даже когда вы не платите за рекламу. Это и есть главный смысл органики: вы один раз инвестируете в актив, и актив работает на вас годами.

Что предлагаем дальше:

1. Закажите бесплатный SEO-аудит — мы проверим текущее состояние сайта, посмотрим потенциал ниши, составим черновик дорожной карты на 6 месяцев. Без обязательств, без оплаты.
2. Получите презентацию результатов — 30-минутный созвон, где разберём выводы аудита и ответим на все вопросы. Тут же поймёте, готовы вы работать с нами или нет.
3. Подпишем договор с KPI — фиксируем измеримые цели, точки контроля, помесячную оплату. Без длинных контрактов и неустоек.
4. Стартуем работы — через 1–2 недели после подписания получаете первый план работ и доступ к ежемесячному отчёту.

За 12 лет работы в SEO мы вывели десятки проектов в топ Яндекса и Google по всей России — от региональных салонов в Майкопе до федеральных интернет-магазинов. Прозрачно, по договору, белыми методами. Готовы повторить результат для вашего сайта.

Аудит сайта — это независимая, технически обоснованная оценка состояния веб-ресурса с разбором техники, поисковой видимости, юзабилити и коммерческих факторов. На выходе вы получаете не «отчёт ради отчёта», а ранжированный по эффекту и стоимости внедрения документ, по которому можно принимать решения о деньгах: продолжать работать с текущим подрядчиком, заказывать SEO-продвижение, инвестировать в разработку нового сайта или ограничиться точечными правками. Для нас аудит — это ещё и продукт-пробник: типичный путь клиента к большим работам по сайту начинается именно с него. И это не маркетинговая фигура речи: по нашей практике 6 из 10 заказчиков аудита возвращаются за разработкой, поисковым продвижением или поддержкой — потому что после хорошего аудита картина в голове складывается, а дальше уже легко выбрать инструмент.

Что такое аудит сайта и зачем он нужен

Под аудитом сайта мы понимаем системную диагностику ресурса по 80+ контрольным точкам, разбитым на четыре плоскости: техника, поисковая оптимизация, юзабилити (UX) и коммерческие факторы. В отличие от автоматического «бесплатного аудита от SE Ranking» или быстрого прогона через Lighthouse, наш аудит — это работа специалистов, в которой автоматизированные инструменты дают только сырьё, а главную ценность приносит интерпретация: какие из найденных ошибок критичны для бизнеса, какие — косметика, а какие вообще не баг, а особенность вашей CMS или конфигурации сервера.

Аудит нужен, когда вы перестали понимать, что происходит с сайтом и как принимать по нему решения. У этой потребности у клиентов 5 типичных пусковых ситуаций. Первая — упал трафик: ещё месяц назад заявки шли, теперь нет, а текущий подрядчик разводит руками. Вторая — трафик есть, заявок нет: реклама и SEO работают, посетители идут, но воронка не конвертирует. Третья — недоверие к подрядчику: вы платите агентству N месяцев и не видите прогресса, нужна независимая оценка, чтобы решить — остаться, поторговаться или сменить исполнителя. Четвёртая — большие инвестиции на горизонте: вы собираетесь делать редизайн, запускать SEO или контекстную рекламу, но не понимаете, что с текущим сайтом стартовая точка. Пятая — санкции и сбои: пришло уведомление в Search Console или Яндекс.Вебмастере, сайт «выпал» из выдачи, нужно срочно понять, лечится ли это.

Объединяющая формулировка — «владельцу сайта нужна независимая, технически обоснованная оценка состояния ресурса с конкретными точками роста и понятной дорожной картой — перед тем как принимать решения о деньгах». Аудит — это не самоцель. Это инструмент принятия решения. И именно поэтому мы продаём его как самостоятельный платный продукт: купили — забрали — ушли. Никаких обязательств заказывать у нас разработку, SEO или поддержку. Эту независимость мы охраняем — она и есть то, за что клиенты в первую очередь платят.

5 типов аудита — какой выбрать

На рынке слово «аудит» употребляют по-разному: одни понимают под ним технический прогон Screaming Frog, другие — SEO-разбор семантики, третьи — UX-исследование с тепловыми картами. Мы разделяем пять типов, и в реальном проекте они либо комбинируются, либо выбирается один.

Технический аудит сайта. Это базовый уровень — скорость загрузки и Core Web Vitals (LCP, INP, CLS), мобильная адаптация, индексация в Яндексе и Google, дубли страниц, ошибки 4xx/5xx, корректность robots.txt и sitemap.xml, разметка Schema.org, безопасность (HTTPS, заголовки), правильность ЧПУ, наличие микроразметки и Open Graph. Инструменты — Lighthouse, PageSpeed Insights, Screaming Frog, Sitechecker, Wappalyzer. Технический аудит нужен тогда, когда подозрение на «поломку»: трафик упал, страницы не индексируются, скорость загрузки фантомно высокая.

SEO-аудит. Семантика и кластеризация запросов, мета-теги (title, description, h1), посадочные страницы под коммерческие запросы, перелинковка, ссылочный профиль, сравнение с прямыми конкурентами по топу выдачи в нужном гео. Инструменты — Яндекс.Вебмастер, Google Search Console, Топвизор / SE Ranking для проверки позиций, Ahrefs/Serpstat для ссылок. SEO-аудит критичен, когда позиции не растут, но техническая часть в порядке, и когда нужно понять, какие посадочные у вас «дырявые», а какие имеют шанс пробить в топ-3.

Юзабилити-аудит (UX-аудит). Поведение пользователей в Яндекс.Метрике — тепловые карты кликов и скролла, Webvisor, воронки конверсии, точки оттока. Анализ ключевых сценариев: как пользователь приходит, что нажимает, на каком экране уходит. Сравнение интерфейса с конкурентами и эталонами отрасли. UX-аудит закрывает классический больной сценарий: «трафик есть, заявок нет» — отвечает на вопрос, где именно в воронке люди отваливаются и что это лечит.

Коммерческий аудит сайта. Проверка «коммерческих факторов» — формы заявки, телефоны, мессенджеры, доверительные элементы (отзывы, сертификаты, кейсы, гарантии), цены, описания услуг, политика возврата, контактная страница, наличие живых фото и команды. Это плоскость, по которой Яндекс оценивает «торгашескость» сайта в коммерческих нишах, и здесь же лежат типичные конверсионные провалы.

Комплексный аудит сайта. Пересечение всех четырёх плоскостей плюс сравнение с прямыми конкурентами в каждой из них. Это самый ценный формат — потому что нелинейный эффект даёт именно стык плоскостей: техническая проблема, которая в чистом виде стоила бы клиенту мало, может через SEO и UX давать в сумме катастрофическое падение конверсии. Комплексный аудит видит эти связки. Его и заказывают чаще всего перед большими решениями: редизайн, переход на новую CMS, смена подрядчика, выход в новый регион.

Когда нужен срочный аудит

Есть три классические ситуации, в которых аудит не «было бы неплохо», а нужен срочно — каждый день промедления стоит реальных денег.

После санкций или сбоя индексации. В Search Console пришло сообщение о ручных мерах, в Яндекс.Вебмастере — «угроза безопасности» или «нарушения». Сайт «выпал» из топа, посещаемость рухнула в один день. Здесь нужен экспресс-аудит с фокусом на причину санкции: переоптимизация, дубли, накрутки поведенческих, технические нарушения, аффилиаты или хостинг с плохой репутацией. Чем раньше найдём — тем меньше потери позиций и тем быстрее выход после устранения нарушения.

После падения трафика. График в Метрике или GA4 рухнул на 30–80%, в Search Console упали показы и клики. Возможные причины: алгоритмическое обновление поисковика, ошибка деплоя (накатили релиз и сломали индексацию), потеря важных страниц, проблема со скоростью, попадание под фильтр. Аудит здесь — это диагностика, которая разделяет «лечится за неделю» и «нужны системные работы».

После смены подрядчика или внутри сомнений в текущем. Полгода работаете с агентством, отчёты приходят красивые, а заявки не растут. Или новый подрядчик принимает дела и хочет понять реальное состояние. В обоих сценариях нужна независимая оценка с пруфами по каждой рекомендации — это и есть базовый запрос на аудит как «отдельный платный продукт без обязательств».

Инструменты и методология

Мы работаем по принципу «автоматизация + ручная экспертиза». Бесплатные инструменты выдают сырые цифры, специалист отделяет критичное от шума. Стандартный технологический стек:

• Lighthouse / PageSpeed Insights — Core Web Vitals (LCP, INP, CLS), скорость на мобильных и десктопе, метрики производительности, рекомендации Google по оптимизации.
• Screaming Frog — обход всех страниц сайта, поиск 404/500, дубли title и description, цепочки редиректов, проблемы канонических URL, разметка Schema.org, глубина переходов.
• Yandex Metrika — поведение пользователей, тепловые карты, Webvisor (запись сессий), воронки конверсии, отказы по страницам, отчёт «Источники, сводка».
• Google Analytics (GA4) — события, конверсии, поведение по каналам, сравнение Yandex Metrika и GA4 для перепроверки данных.
• Yandex Webmaster и Google Search Console — индексация, охват, средняя позиция, CTR в выдаче, проблемы Core Web Vitals от поисковика, уведомления о санкциях.
• Wappalyzer / BuiltWith — стек технологий: CMS, CDN, метрика, рекламные пиксели — понимание архитектуры за полминуты.
• Sitechecker / Serpstat / Ahrefs — позиции, видимость, ссылочный профиль, конкурентный анализ по топ-10 выдачи.
• Ручной чек-лист 80+ пунктов — то, что автоматика не ловит: качество текстов и заголовков, продуманность форм заявки, доверительные элементы, корректность контента в нишевых разделах, юридическая страница, обработка персональных данных.

Методологически работа делится на 5 этапов. Сначала сбор вводных и доступов (читающий доступ к Метрике, Search Console, по согласованию — к админке). Затем технический и SEO-прогон автоинструментами — собираем «сырую» картину. Далее ручная проверка специалистом по чек-листу, сравнение с прямыми конкурентами по топу выдачи в вашем гео. После — формирование «карты проблем»: все находки в одной таблице, с пруфами (скрин или цифра по каждой). Наконец — приоритизация: каждая ошибка ранжируется по двум осям (эффект для бизнеса × стоимость внедрения), что даёт чёткое разделение P0 (чинить сейчас), P1 (планировать), P2 (можно отложить или не трогать).

Что вы получаете на выходе

Результат аудита — это три физических артефакта, которые остаются у вас на руках после окончания работ.

1. Отчёт в формате PDF + живой документ. Сводный документ на 30–80 страниц (в зависимости от пакета): резюме для руководителя (executive summary на 1–2 страницы), детальный разбор по 4 плоскостям, список находок с приоритетами P0/P1/P2, скрин-пруф или ссылка по каждой рекомендации, сравнение с конкурентами. PDF — для архива и пересылки, живой документ в Notion или Google Docs — чтобы можно было оставлять комментарии и работать с ним внутри команды.

2. Дорожная карта внедрения. График работ на 1–3 месяца: какую задачу делать в какую неделю, какая команда нужна (фронтенд / бэкенд / SEO / контент), сколько ориентировочно займёт по часам. По карте сразу видно, какие правки можно сделать своими силами или фрилансером (мета-теги, скорость, мелкая верстка), а какие требуют профильного подрядчика (структурное SEO, редизайн, разработка под ключ).

3. Презентация — созвон 60 минут. После сдачи отчёта мы созваниваемся с вами и проходим по выводам простым языком, без технических терминов. Отвечаем на вопросы. Помогаем расставить приоритеты под ваш бюджет. Если в команде есть технический специалист — приглашаем и его, разговор переходит в более глубокий режим. Запись созвона остаётся у вас в облаке.

Параллельно с отчётом каждый аудит включает смету внедрения: по каждой P0/P1-рекомендации указаны трудозатраты в часах и оценка стоимости — чтобы было видно, какой бюджет нужен на полную реализацию дорожной карты. Это закрывает классическое «после аудита всё равно платить за внедрение» — да, платить, но теперь вы знаете заранее сколько и за что.

Сроки и стоимость

Мы работаем тремя пакетами с фиксированной ценой — без «доплат за объём».

Экспресс-аудит — от 15 000 ₽, 5 рабочих дней. Одна плоскость (на выбор: техника или SEO), чек-лист от 10 пунктов, отчёт PDF и созвон 30 минут. Подходит, когда есть конкретное подозрение («упала скорость», «не индексируются страницы») и нужно быстро подтвердить или опровергнуть гипотезу.

Полноценный аудит — от 35 000 ₽, 10–15 рабочих дней. Техника + SEO, чек-лист 60+ пунктов, конкурентный анализ по топу выдачи, отчёт + смета + созвон 60 минут. Базовый формат для большинства коммерческих сайтов — закрывает 80% типичных запросов.

Комплексный аудит — от 80 000 ₽, 2–3 недели. Все 4 плоскости (техника + SEO + UX + коммерческие факторы), чек-лист 80+ пунктов, тепловые карты и Webvisor, дорожная карта на 3 месяца, воркшоп с командой клиента 2 часа. Это «полный пакет» — заказывают перед большими решениями (редизайн, переход на новую CMS, серьёзная инвестиция в продвижение).

Финальная цена в каждом пакете фиксируется в договоре до старта работ и не меняется по ходу проекта. Если в результате аудита значимых точек роста не оказалось (бывает редко — в среднем находим от 10 точек роста на сайт) — оплату возвращаем. Сроки в договоре, при просрочке — компенсация. Подписываем NDA — данные вашего сайта и бизнеса остаются конфиденциальными.

Аудит как первый шаг — почему это методологически правильно

В нашем подходе аудит — это не просто отдельная услуга, а методический пробник ко всем остальным работам по сайту. Логика простая: прежде чем заказывать SEO-продвижение, разработку или поддержку, клиент должен понять «стартовую точку». Без аудита решения принимаются вслепую: вы платите 50–80 тысяч в месяц за SEO, не понимая, что у вас на сайте 200 страниц с дублями title и сайт грузится 7 секунд на мобильном — в таких условиях SEO просто не работает. Аудит снимает эту слепоту.

Типичная воронка клиента у нас выглядит так. Сначала аудит — 1–3 недели, отчёт с приоритетами. Дальше развилка: если в отчёте основной массив рекомендаций про SEO — клиент заказывает поисковое продвижение, и мы начинаем с уже проработанной дорожной карты, а не «давайте сначала проведём анализ». Если найдено много технических долгов и сайт нужно регулярно поддерживать — переходим в техническую поддержку. Если в отчёте вердикт «текущий сайт лечить дороже, чем сделать новый» — то логичный следующий шаг это корпоративный сайт или промо-лендинг с нуля. Параллельно почти всегда стоит вопрос трафика «здесь и сейчас» — пока внедряются SEO-рекомендации (а это 3–6 месяцев на эффект), полезно подключить контекстную рекламу: быстрее, прогнозируемее, и не зависит от ранжирования.

Поэтому страница аудита одновременно делает две вещи. Во-первых, продаёт аудит как самостоятельный продукт — для клиентов, которым нужна именно независимая оценка работы текущего подрядчика или анализ перед сменой агентства. Во-вторых, работает точкой входа в воронку cross-sell — клиент приходит за «маленькой победой» (понять стартовую точку), уходит с отчётом и решением, и через 1–3 месяца возвращается за основной работой. Аудит как продукт-пробник.

Кейсы аудитов — три типичных исхода

За время работы мы видели три повторяющихся сценария результата аудита.

Сценарий 1 — «аудит → SEO». Клиент с большим количеством трафика и стагнирующими позициями, заказывал аудит из подозрения, что текущий подрядчик «съезжает с темы». В отчёте — 47 точек роста, из них 18 в плоскости SEO: проседающая семантика, посадочные не оптимизированы под коммерческие запросы, перелинковка хаотичная. По итогам клиент сменил подрядчика и перешёл к нам на SEO-продвижение со старта по уже готовой дорожной карте — это сэкономило 2 месяца «вводного периода».

Сценарий 2 — «аудит → редизайн». Клиент планировал точечные правки и докупку рекламы, заказал комплексный аудит «для галочки». В отчёте — вердикт: текущий сайт на устаревшей CMS, дешевле сделать новый, чем чинить (стоимость доработок сопоставима со стоимостью новой разработки). Заказчик принял решение делать корпоративный сайт с нуля, сэкономив на бесполезных правках старого. Аудит формально стоил 80 000 ₽ и буквально предотвратил трату 300 000 ₽ на правки, которые в любом случае не вытащили бы сайт.

Сценарий 3 — «аудит → отказ от ненужного». Клиент собирался запускать большую SEO-кампанию через стороннее агентство по тарифу 80 000 ₽/мес. Перед стартом заказал у нас экспресс-аудит. В отчёте — выяснилось, что у сайта 60% страниц закрыты в robots.txt из-за ошибки выгрузки, а часть страниц вообще не индексируется из-за неправильного X-Robots-Tag. Сначала чинить техническое, потом запускать SEO. Клиент отложил контракт на месяц, починил инфраструктуру и сэкономил 80 000 ₽ на «прогретом» бюджете, который бы не сработал.

Три сценария — три разных финансовых исхода для клиента, и во всех трёх аудит окупил себя в первый же месяц. Это и есть аргумент против возражения «дорого за просто отчёт»: 35 000 ₽ за аудит регулярно экономят 200–500 тысяч ₽ на ненужном редизайне, неработающих SEO-контрактах или бесполезной рекламе.

Часто задаваемые вопросы

Чем платный аудит отличается от бесплатного автоматического? Бесплатные инструменты (Lighthouse, SE Ranking, Sitechecker) дают сырые цифры без интерпретации: «у вас 50 ошибок». Платный аудит — это работа специалиста, который из 50 ошибок отделяет 5 критичных, 15 средних и 30 косметических. Плюс ручная проверка вещей, которые автоматика не ловит: качество текстов, корректность форм, доверительные элементы.

Обязательно ли заказывать внедрение у вас? Нет. Аудит — самостоятельный продукт. Часть рекомендаций (мета-теги, тексты, скорость) клиент обычно внедряет сам или своей командой. Дорогие — у профильного подрядчика, не обязательно у нас.

Что если у меня нет ничего критичного — деньги пропадут зря? Если значимых рекомендаций не оказывается (бывает редко — в среднем находим от 10 точек роста на сайт) — вернём оплату полностью.

У меня сайт в специфической нише — справитесь? Для специфичных ниш (медицина, B2B-производство и т. п.) добавляем этап «погружение в нишу» 1–2 дня. Для общих ниш и e-commerce — без него.

Можно посмотреть пример отчёта? Да. По запросу пришлём 1–2 анонимизированных образца — структуру, глубину, формат подачи.

Аудит — разовая услуга или подписка? Разовая. Один аудит обычно даёт работ на 3–6 месяцев. Повторный аудит имеет смысл через 6–12 месяцев — оценить эффект внедрения и найти новые точки роста.

Аудит — это самая дешёвая ошибка, которую вы можете сделать на сайте. Дороже не делать его и продолжать тратить деньги вслепую: на подрядчика, который не понимает причин проблем; на рекламу, которая льётся на неконвертирующие посадочные; на редизайн, который не нужен. Заказывайте аудит как первый разумный шаг — отчёт окупится в первый же месяц внедрения, а вы перестанете принимать решения по сайту наугад.

Поддержим ваш сайт от 8 000 ₽/мес: мониторинг, обновления, оперативные правки и реакция на сбои в гарантированное время — по договору, без бюрократии. Один контакт-менеджер, один договор на весь сайт — вместо поиска подрядчика под каждую задачу.

Техническая поддержка сайта — это не «звонок другу, когда что-то сломалось». Это плановое обслуживание: автоматический мониторинг, бэкапы, обновления CMS и плагинов, реакция на инциденты в гарантированное время и прозрачная связь по состоянию ресурса. По данным нашей команды, 30+ сайтов на постоянной поддержке работают в среднем 99,5% времени за последние 12 месяцев — потому что плановое обслуживание стоит в разы дешевле «горящих» работ после взлома или падения.

Что входит в техподдержку сайта

Абонентское обслуживание сайта закрывает весь блок «сайт» через одного подрядчика: мониторинг работоспособности, регулярные бэкапы, обновление CMS и плагинов, правки контента и функционала, защита от типовых атак, восстановление после сбоев и взломов, постоянная связь в чате. Объём часов и приоритет реакции зависят от выбранного тарифа.

• Мониторинг 24/7 — автоматический контроль работы сайта, скорости загрузки, срока действия SSL-сертификата и домена. При сбое мы получаем уведомление в течение нескольких минут.
• Резервное копирование — еженедельные или ежедневные бэкапы сайта и базы данных, хранение в защищённом хранилище. Перед любой технической работой — отдельный бэкап.
• Обновление CMS и плагинов — плановое обновление ядра WordPress (или другой CMS), плагинов, темы и версии PHP. Каждое обновление — после проверки совместимости.
• Правки контента — тексты, цены, акции, картинки, баннеры, мета-теги. То, что вы могли бы делать сами в админке, но не хотите тратить на это время.
• Правки функционала — отладка форм, настройка скидок и купонов, мелкие доработки шаблонов, исправление CSS, починка интеграций (CRM, мессенджеры, платёжные системы).
• Защита и безопасность — настройка защиты от типовых атак, проверка прав доступа, аудит уязвимостей, защита от спам-заявок и брутфорса.
• Реакция на инциденты — диагностика и устранение сбоев в гарантированное время тарифа. Восстановление сайта из бэкапа после взлома или падения.
• Прозрачная связь в чате — все правки, обновления и инциденты отражаем в общем чате на понятном языке, без «чёрного ящика». Состояние сайта и список задач — по запросу в любой момент.
• Консультации — отвечаем на вопросы по сайту, помогаем выбрать решение, объясняем, что и почему нужно сделать.

Если в процессе обслуживания нужна крупная разработка — новый раздел, интеграция, редизайн, миграция, — мы оцениваем её отдельно и согласуем смету. Часто такие задачи выводят к нашим смежным услугам: аудит и оптимизация сайтов для глубокой диагностики или корпоративные сайты, если ремонт старого ресурса дороже, чем разработка нового.

Кому нужна абонентская техподдержка сайта

Поддержка по подписке нужна не каждому: если сайт-визитка не обновлялся два года и не приносит заявок — достаточно разового вызова раз в полгода. Регулярное обслуживание — это история про работающие сайты, на которых ежемесячно появляются задачи или где простой стоит реальных денег.

• Бизнес после запуска сайта. Студия или фрилансер сдали проект и «пропали» — заняты новыми клиентами, уехали, перестали отвечать. Каждая мелочь превращается в поиск подрядчика на день-два. Один контакт по технической поддержке закрывает этот класс задач навсегда.
• Смена подрядчика. Текущий не отвечает, дорого, медленно или допускает ошибки. Уйти страшно — вдруг новые ещё хуже. Поддержка по чёткому времени реакции с помесячной оплатой даёт возможность попробовать и расторгнуть в конце любого месяца без потерь.
• Компании без своего IT-специалиста. Региональный МСБ, B2B-услуги, частные клиники, локальные производители — держать штатного программиста невыгодно. «Свой IT-специалист на удалёнке» по абонентке закрывает весь блок «сайт» без расходов на штатную единицу.
• Сайты в кризисном состоянии. Устаревшая CMS, регулярно падает, был взлом, не приходят формы. Постоянные «пожары» съедают деньги и нервы. Поддержка стабилизирует ситуацию, останавливает «пожары» и возвращает контроль владельцу.
• E-commerce и сервисы с онлайн-оплатой. Простой = прямые убытки. «Ответим в течение дня» недостаточно — нужна гарантия в часах. Для интернет-магазина с оборотом от 1 млн ₽/мес простой 4 часа = упущенная выручка от 10 000 ₽. Гарантированная реакция за 1 час окупается за один предотвращённый инцидент.

Сайт похож на машину: пока едет — кажется, что обслуживание не нужно. Но плагины и CMS обновляются ежемесячно, появляются новые уязвимости, истекают сертификаты. «Работает сейчас» не равно «будет работать через 6 месяцев». Подписка на техподдержку — это страховка от ситуации, когда срочно нужно искать подрядчика и платить втрое дороже за «горящие» работы.

Форматы сотрудничества: подписка, часы, скорость реакции

Под разные сценарии — три формата работы. Все они закреплены в договоре с фиксированным временем реакции и помесячной оплатой без длинных контрактов.

• Абонентская поддержка (рекомендуется). Фиксированная сумма в месяц, мониторинг и бэкапы постоянно, часовой лимит на правки, гарантированное время реакции в договоре, прозрачная связь в чате. Дешевле разовых работ при 2+ задачах в месяц.
• Разовые работы по часам. Подойдёт, если сайту нужно одно-два касания в месяц и нет требований к гарантированному времени реакции. Ставка выше абонентской, мониторинга и бэкапов нет, приоритет ниже подписчиков. Минимум — 1 час.
• Расширенная поддержка с реакцией 1 час 24/7. Для интернет-магазинов и сервисов, где простой стоит денег. Выделенная dev-команда, без часовых лимитов на стандартные задачи, ежеквартальный созвон, регулярный аудит безопасности.

Если у вас нестабильный поток задач (один месяц — много правок, другой — почти ничего), можно начать с разовых работ и перейти на абонемент, когда станет понятен реальный объём. Перед стартом — бесплатный аудит, по итогам которого мы рекомендуем формат под текущее состояние и активность сайта.

Наши процессы: мониторинг, бэкапы, реакция на инциденты

«Что вы там делаете за абонентку?» — главный вопрос клиента. Прозрачность процессов — наше отличие от типового подрядчика, который «вроде что-то делает». Мы фиксируем каждое действие, и вы видите каждый шаг в общем чате.

• Мониторинг работоспособности. Автоматическая проверка доступности сайта каждые несколько минут, замер скорости загрузки ключевых страниц, контроль срока действия SSL-сертификата и домена. При отклонении — уведомление дежурному инженеру.
• Резервное копирование. Расписание бэкапов зависит от тарифа: «Базовый» — еженедельно, «Стандарт» и «Премиум» — ежедневно. Дополнительный бэкап делается перед каждой технической работой. Хранение — в защищённом хранилище отдельно от хостинга.
• Плановые обновления. Ядро CMS, плагины, тема, PHP — обновляются по согласованному расписанию. Все обновления — сначала на тестовой копии (staging), затем на основном сайте. Если обновление ломает функционал, мы возвращаемся к рабочей версии и ищем альтернативное решение.
• Реакция на инциденты. При уведомлении от мониторинга — диагностика причины (хостинг / сам сайт / DNS / DDoS / взлом), исправление или восстановление из бэкапа в гарантированное время. В чате коротко сообщаем: что упало, причина, что сделали и как избежать повторения — без формальных бумаг.
• Безопасность доступов. NDA подписывается до получения доступов. Пароли хранятся в защищённом менеджере паролей агентства. Доступ к ним — только у сотрудников проекта по принципу минимально необходимого уровня. По окончании сотрудничества — смена всех паролей.
• Прозрачная связь в чате. Каждую правку, обновление и инцидент отражаем в общем чате на понятном языке, без технических терминов. Список выполненных задач и состояние сайта — по запросу в любой момент. Никаких формальных бумаг и «чёрных ящиков».

Дополнительно к мониторингу: на «Стандарт» и «Премиум» — регулярная проверка скорости загрузки и core web vitals (это важно и для пользователей, и для SEO-продвижения). На «Премиум» — ежеквартальный аудит безопасности с разбором найденных уязвимостей.

Типичные задачи в рамках абонентского обслуживания

Чтобы было понятно, чем мы занимаемся в средний месяц — вот реальный набор задач, которые приходят от клиентов на постоянной поддержке. Большая часть закрывается в день обращения, часть планируется на ближайшие 1–3 рабочих дня в зависимости от времени реакции по тарифу.

• Поменять цену, текст или картинку на странице услуги или товара.
• Добавить новую страницу, новость, статью в блог, акцию.
• Настроить или починить форму обратной связи, форму заявки, всплывающее окно.
• Подключить или донастроить интеграцию с CRM, мессенджером, аналитикой, чат-ботом.
• Обновить ядро CMS, плагины, тему, версию PHP — с предварительной проверкой совместимости.
• Настроить скидку, купон, акцию, баннер для распродажи или сезонной кампании.
• Восстановить сайт из бэкапа после сбоя, взлома или ошибки на хостинге.
• Ускорить загрузку страниц: сжатие изображений, кэширование, оптимизация запросов.
• Проверить и продлить SSL-сертификат, домен, лицензии плагинов.
• Настроить редиректы при изменении структуры сайта, склейку дублей, robots.txt.
• Помочь с подключением новой платёжной системы, доставки, метода оплаты.
• Объяснить и показать заказчику, как самому делать простые правки в админке.

Что НЕ входит в абонентскую поддержку: масштабная разработка нового функционала, редизайн целых разделов, крупные модули и интеграции — это отдельные проектные работы. Если задача появляется в процессе поддержки, мы оцениваем её отдельно. То же касается сторонних API на платной подписке — закладываются в смету и оплачиваются клиентом напрямую поставщику.

Частые проблемы: взломы, тормоза, сбои форм

Сайт может «болеть» по-разному. Большая часть проблем — типовые, и решаются стандартным процессом. Опишем три самые частые истории, с которыми приходят клиенты «в кризисном состоянии».

• Сайт взломан, на страницах редиректы или спам. Симптомы: сайт перенаправляет на левые ресурсы, в выдаче Google появляется «Этот сайт может нанести вред», на хостинге — подозрительные файлы. План: изолировать сайт, найти точку входа (устаревший плагин, слабый пароль, дыра в админке), вычистить вредоносный код, восстановить из чистого бэкапа, обновить всё, сменить пароли, поставить защиту, отправить запрос на снятие пометки в Google и Яндексе. Срок — от 1 до 5 рабочих дней.
• Сайт тормозит, страницы открываются 10+ секунд. Причины обычно комбинированные: непомерно большие изображения, неоптимизированная база, тяжёлые плагины, плохой хостинг, отсутствие кэширования. План: замер реальных метрик (PageSpeed, GTmetrix, core web vitals), составление списка причин в порядке весомости, поэтапное устранение. Часто результат — ускорение в 3–10 раз без замены хостинга.
• Не приходят заявки с форм. Симптомы: клиент уверен, что форма работает, а заявок мало или нет. Причины: ошибка SMTP-настроек после смены хостинга, попадание писем в спам, ошибка валидации, конфликт плагинов, антиспам режет легитимные заявки. План: тестовая заявка с разных устройств, проверка логов, проверка SMTP, проверка папки «Спам» у получателя, подключение дублирующих каналов (Telegram, CRM). Срок — от нескольких часов до 1 дня.

Для оперативного дохода на проблемном сайте часто запускают контекстную рекламу параллельно со стабилизацией — пока поддержка чинит технические завалы, реклама приносит заявки. А если сайт уже не лечится разумной суммой — рекомендуем разработать новый корпоративный сайт или интернет-магазин с нуля.

Тарифы и цены: от 8 000 ₽/мес до Премиума

Три тарифа разной плотности — под три типичных сценария. Базовый — минимум для спокойного сайта, Стандарт — для активного бизнеса, Премиум — для e-commerce и сервисов, где нужна максимально быстрая реакция. Дополнительно — разовые работы без подписки по часовой ставке.

Разовые работы без подписки — от 2 500 ₽/час, минимум 1 час. Подойдут, если задач 1–2 в месяц и срочная реакция не нужна. Без мониторинга и бэкапов, приоритет ниже подписчиков. При 3+ задачах в месяц абонемент уже выгоднее.

Помесячная оплата без штрафов: можно расторгнуть договор в конце любого месяца. Перенос неиспользованных часов на следующий месяц — по согласованию. Финальные цены и состав пакетов — после бесплатного аудита, под состояние и активность вашего сайта.

Как начать сотрудничество: от аудита до регулярной поддержки

Подключение — за 1–3 рабочих дня. Первая правка — обычно в день старта. Процесс одинаковый для всех тарифов, отличается только глубиной аудита и сроком стартовой стабилизации.

• Шаг 1. Бесплатный аудит. Проверяем версию CMS, плагинов, PHP, скорость загрузки, наличие бэкапов, SSL, базовую безопасность, очевидные уязвимости. По итогу — перечень критических задач на ближайший месяц и рекомендация по тарифу. Без обязательств.
• Шаг 2. Договор и NDA. Подписываем договор и соглашение о неразглашении. Передача доступов — после NDA. Доступы кладутся в защищённый менеджер паролей агентства, доступ — по принципу минимально необходимого уровня.
• Шаг 3. Подключение к мониторингу и бэкапам. Настраиваем автоматический мониторинг работы сайта, скорости и срока SSL. Включаем регулярные бэкапы сайта и базы данных. Готовим план стартовой стабилизации по итогам аудита.
• Шаг 4. Стартовая стабилизация. Закрываем критические задачи из аудита: обновления, очевидные ошибки, уязвимости, проверка форм и интеграций. Длительность — от 1 дня до 2 недель в зависимости от состояния сайта.
• Шаг 5. Регулярная поддержка. Ежемесячно: правки контента и функционала, плановые обновления, мониторинг и реакция в гарантированное время, защита от атак, консультации. Любая задача — через ваш привычный канал (Telegram, WhatsApp, e-mail).
• Шаг 6. Постоянное улучшение. Все правки, обновления и инциденты — в общем чате на понятном языке. Приоритеты на следующий период обсуждаем без формальных бумаг. Раз в квартал на «Премиум» — созвон с разбором рекомендаций по безопасности и стабильности.

FAQ: частые вопросы о техподдержке сайта

Сколько часов в месяц я реально получаю на тарифе «Базовый»? «Базовый» включает до 2 часов правок плюс «фоновые» работы (мониторинг, бэкапы, обновления). Часы правок — это активное время разработчика над вашими задачами. Если вы не используете часы — они переносятся на следующий месяц по согласованию или возвращаются в виде эквивалентных работ.

Что будет, если правки превысят лимит тарифа? Переработка оплачивается по часовой ставке тарифа со скидкой относительно разовых работ. Перед превышением мы уведомляем и согласуем: можно дождаться следующего месяца, перейти на более ёмкий тариф или оплатить переработку.

А если мне не нужны 20 000 ₽ в месяц, но нужна реакция за 4 часа? Возможно сделать гибрид: «Базовый» по объёму часов + время реакции от «Стандарт». Согласовываем на старте, фиксируем в договоре. Базовая логика — вы платите за реакцию и за объём, эти параметры можно настраивать независимо.

Возьмётесь за наш сайт на самописной CMS / старой версии Bitrix / OpenCart? Берёмся после аудита. Если сайт критически устаревший и любое обновление ломает функционал — честно предупреждаем: либо стабилизируем «как есть» с пониманием рисков (повышенная вероятность инцидентов), либо рекомендуем разовый рефакторинг или миграцию перед поддержкой.

Кто будет работать с моим сайтом? На каждом проекте минимум 2 человека: основной менеджер и резерв (плюс технические специалисты). Если основной в отпуске или болеет — отвечает резерв в то же гарантированное время. Команду знакомим с вами до подписания договора.

А если вы сами «пропадёте» как предыдущий подрядчик? Юрлицо, договор, штатная команда (не подрядчики на стороне), помесячная оплата. Доступы к сайту — у вас всегда. По окончании сотрудничества — отдаём документацию, ваши пароли остаются у вас, наши копии удаляем.

Гарантируете ли вы, что сайт никогда не упадёт? 100% гарантии «сайт никогда не упадёт» не даёт никто — есть риски на стороне хостинга, DDoS-атак, ошибок самой CMS. Что мы гарантируем: гарантированное время реакции на инцидент по договору, бэкап перед каждой правкой с возможностью отката за 15–30 минут, восстановление сайта из бэкапа в гарантированное время по тарифу.

Можно ли разово стабилизировать сайт, а потом отказаться от подписки? Можно. Но без подписки сайт лишается мониторинга, бэкапов и приоритета по реакции. Через 3–6 месяцев типично возникают новые проблемы: устаревают плагины, истекают сертификаты, появляются уязвимости. Решение за вами — после стартовой стабилизации обсудим, какой формат рациональнее под ваш сайт.

Готовы подключиться или пока нужно подумать? Начните с бесплатного аудита — мы покажем, что у сайта не так прямо сейчас, и рекомендуем тариф под состояние. Без обязательств и навязывания. По итогам — у вас на руках перечень критических задач, который можно использовать даже без работы с нами.

Подняли трафик из поисковых систем с 30 человек в месяц до 1350 человек в день (увеличили на 4400 %)