Разрабатываем чат-ботов для Telegram, сайта и мессенджеров: приём и квалификация заявок, ответы клиентам круглосуточно, запись, оплата, интеграция с CRM. Не шаблон из конструктора, а бот под ваш процесс — с логикой, которая нужна именно вашему бизнесу. Первый рабочий прототип показываем за 1–2 недели.
Каких ботов делаем
| Тип бота | Что делает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Бот приёма заявок | Задаёт вопросы, собирает контакт, передаёт менеджеру | Услуги, B2B |
| Бот-консультант на GPT | Отвечает по вашей базе знаний свободным текстом | Магазины, сервисы |
| Бот записи | Показывает свободное время, записывает, напоминает | Клиники, салоны, автосервисы |
| Бот поддержки | Закрывает типовые вопросы, эскалирует сложное | Любой поток обращений |
| Внутренний бот | Отчёты, заявки сотрудников, уведомления | Компании от 10 человек |
Чем наш бот отличается от конструктора
Боты из конструкторов работают по жёсткому дереву кнопок: шаг влево — и человек упирается в «Я вас не понял». Мы делаем ботов на языковых моделях: бот понимает вопрос в свободной форме, отвечает по вашим материалам и выполняет действия — заносит заявку в CRM, отправляет уведомление, передаёт менеджеру с готовой карточкой клиента.
Второе отличие — бот остаётся вашим. Никакой абонентской платы сервису-конструктору, из которого нельзя забрать наработки: код и доступы у вас.
Как проходит работа
- Разбор задачи (бесплатно). Смотрим процесс: какие вопросы приходят чаще всего, что можно снять с людей;
- Сценарий и смета. Фиксируем, что бот делает и чего не делает, называем цену и срок;
- Прототип за 1–2 недели. Показываем работающего бота — не презентацию;
- Интеграции. CRM, база знаний, оплата, уведомления;
- Запуск и настройка. Смотрим реальные диалоги первые недели и дообучаем.
Сколько стоит разработка чат-бота
| Вариант | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Простой бот заявок | Сценарий, сбор контактов, уведомления | от 40 000 ₽ |
| Бот на GPT с базой знаний | Свободные ответы по вашим материалам | от 60 000 ₽ |
| Бот с интеграциями | CRM, оплата, запись, внешние системы | от 90 000 ₽ |
Точную цену называем после бесплатного разбора: она зависит от числа интеграций и сложности логики. Если задача автоматизируется плохо — скажем прямо, а не продадим красивую идею.
Когда бот окупается
Считается просто: сколько часов в месяц люди тратят на однотипные ответы и сколько стоит этот час. При потоке от 20–30 обращений в день бот обычно окупается за 2–4 месяца — и дальше работает без зарплаты, отпусков и выходных. При меньшем и очень разнородном потоке эффект слабее, и мы об этом предупреждаем заранее.
Смежное: ИИ-ассистент в Telegram, разработка ИИ-агентов для более сложных сценариев и AI-разработка MVP. Что такое агент и чем отличается от бота — в глоссарии. Разбор с примерами — статья чат-бот для бизнеса.
Отдельная услуга — брендинг и брендбук.
Частые вопросы
Сколько стоит заказать чат-бота?
Простой бот для приёма заявок — от 40 000 ₽, бот на GPT с ответами по вашей базе знаний — от 60 000 ₽, бот с интеграциями в CRM и оплатой — от 90 000 ₽. Точную цену называем после бесплатного разбора задачи: она зависит от числа интеграций и сложности логики.
За сколько сделаете чат-бота?
Рабочий прототип показываем за 1–2 недели — это возможно за счёт разработки с ИИ-ассистентами. Полный запуск с интеграциями обычно занимает от трёх недель до полутора месяцев в зависимости от количества внешних систем.
Чем бот на GPT лучше бота из конструктора?
Конструкторный бот ведёт по дереву кнопок и ломается на любом нестандартном вопросе. Бот на языковой модели понимает свободную формулировку, отвечает по вашим материалам и выполняет действия. Плюс он остаётся вашим: код и доступы у вас, без абонентской платы стороннему сервису.
В каких мессенджерах работает бот?
Чаще всего это Telegram — он самый удобный для бизнеса в России. Также делаем ботов для сайта (виджет) и подключаем другие каналы по задаче. Один бот может работать сразу в нескольких каналах с общей базой знаний.
Не тратьте недели на выбор — начните с бесплатного разбора
Посмотрим ваш сайт и конкурентов, честно скажем, что мешает получать заявки, и пришлём 3 варианта расчёта. Без обязательств и звонков без спроса.
Есть бот на конструкторе, но клиенты жалуются, что он тупой. Можно переделать или надо с нуля?
Денис, сценарии и наработанную базу вопросов обычно можно забрать — это ценный материал, он ускоряет работу. А вот саму механику придётся делать заново: конструкторы работают по дереву кнопок, и «поумнеть» такой бот не может по своей природе. Обычно переносим логику и подключаем языковую модель поверх вашей базы знаний — жалобы на «тупость» уходят, потому что бот начинает понимать формулировки, а не искать совпадение с кнопкой.
Боюсь, что бот отпугнёт клиентов — многие не любят ботов. Как быть?
Юлия, опасение обоснованное, и решается оно двумя вещами. Первое: бот должен честно представляться и не изображать человека. Второе и главное — быстрый выход на живого сотрудника: как только вопрос выходит за рамки, бот передаёт диалог менеджеру вместе с историей. Раздражает не бот как таковой, а невозможность из него выбраться. При такой схеме люди спокойно им пользуются, потому что получают ответ мгновенно и в любое время.