Половина обращений в клинику — это «сколько стоит приём», «принимает ли такой-то врач», «нужно ли натощак» и «можно ли записаться на субботу». Администратор отвечает на них между звонками, и часть людей просто не дозванивается. ИИ-консультант снимает эту рутину и отдаёт администратору только то, что требует человека: запись, спорные случаи и всё, что похоже на медицинскую консультацию.
На что он отвечает без вас
- Сколько стоит первичный приём у терапевта, кардиолога, невролога?
- Какие врачи принимают и в какие дни?
- Как подготовиться к анализам и УЗИ?
- Работаете ли вы по ДМС и с какими страховыми?
- Можно ли записаться на выходные?
- Есть ли скидки пенсионерам и детям?
Ответы берутся из настройки под ваш бизнес, а не из «общих знаний» нейросети: цен, которых нет в вашем прайсе, бот не называет.
Как это звучит
Пациент: Сколько стоит УЗИ брюшной полости и надо ли готовиться?
Консультант: УЗИ брюшной полости — 2 300 ₽ (цена из вашего прайса). Подготовка: за 8 часов не есть, за сутки исключить газообразующие продукты. Записать вас? Есть время завтра в 9:30 и 14:00.
Цифры в примере условные — бот назовёт ваши.
Что нужно от вас для настройки
прайс по направлениям, список врачей с расписанием и стажем, правила подготовки к исследованиям, страховые компании, адрес и парковка, лицензия. Обычно всё это уже есть на сайте — мы собираем и превращаем в инструкцию для бота сами, это входит в подключение.
Настройка под нишу
- Быстрые ответы: Цены на приём · Записаться · Подготовка к анализам · Врачи и расписание.
- Стоп-слова для передачи человеку: «болит», «что мне принять», «это опасно», «диагноз» — всё, что похоже на медицинский совет, бот не обсуждает и передаёт администратору или врачу.
- Часы работы: в нерабочее время бот принимает заявку и честно говорит, когда ответят.
- Триггеры: подсказка после 40–60 секунд на странице цен и при уходе с сайта.
Главное, за чем следим
Главный риск в медицине — бот, который начинает лечить. В инструкции жёстко запрещено обсуждать симптомы, диагнозы и препараты; на такие вопросы он отвечает «это к врачу» и предлагает записаться. Мы проверяем это на десятках провокационных вопросов до запуска. Юридически бот — информационный сервис клиники, а не медицинская консультация.
Как начать
Бесплатный тариф навсегда — до 100 ответов в месяц; платные от 2 490 ₽/мес, «под ключ» с нашей настройкой — 9 900 ₽/мес (все тарифы). Начало простое: регистрация, одна строка кода на сайт (инструкция), настройка под ваш бизнес — от часа, делаем сами. Что умеет бот целиком — на странице ИИ-консультанта для сайта. Чтобы клиентов в чате было больше, стоит заняться и рейтингом на Картах: работа с отзывами для вашей ниши.
Частые вопросы
Бот не будет давать медицинские советы?
Не будет: это запрещено в его инструкции, а вопросы про симптомы и лечение переводятся на администратора или врача. Проверяем на тестовых диалогах до запуска.
Можно ли записывать на приём прямо в чате?
Да: сценарий записи собирает направление, желаемое время и телефон и передаёт администратору. При интеграции с вашей МИС можно показывать реальные свободные окна.
Что с персональными данными пациентов?
Перед началом диалога — согласие на обработку данных по 152-ФЗ, текст согласия ваш. Медицинские подробности бот не собирает и не хранит.
Как быстро запустить?
Регистрация и установка — 10 минут, настройка под клинику с прайсом и врачами — от часа. Мы делаем это за вас в рамках подключения.
Не тратьте недели на выбор — начните с бесплатного разбора
Посмотрим ваш сайт и конкурентов, честно скажем, что мешает получать заявки, и пришлём 3 варианта расчёта. Без обязательств и звонков без спроса.
Удобнее в мессенджере? Напишите в Telegram или позвоните +7 928 463-45-36.
