Гость решает, где остановиться, вечером — когда администратор уже сдал смену. Он спрашивает про завтрак, парковку, заезд с собакой и «есть ли номер на выходные» — и уходит к тому, кто ответил первым. ИИ-консультант отвечает первым: по вашим правилам, ценам и наличию, а даты и телефон отдаёт администратору.
На что он отвечает без вас
- Есть ли свободные номера на эти даты и сколько стоит?
- Во сколько заезд и выезд, можно ли раньше?
- Включён ли завтрак и до скольких он?
- Есть ли парковка, трансфер, можно ли с животными?
- Как отменить бронь и вернут ли предоплату?
- Где вы находитесь и как добраться от вокзала?
Ответы берутся из настройки под ваш бизнес, а не из «общих знаний» нейросети: цен, которых нет в вашем прайсе, бот не называет.
Как это звучит
Гость: Есть номер на 20–22 сентября на двоих с ребёнком 5 лет?
Консультант: Подойдёт «Стандарт с двуспальной кроватью» — дети до 6 лет размещаются бесплатно, завтрак включён. Стоимость на эти даты назовёт администратор: наличие меняется каждый час. Оставьте телефон — подтвердим бронь в течение 30 минут в рабочее время.
Цифры в примере условные — бот назовёт ваши.
Что нужно от вас для настройки
категории номеров с ценами по сезонам, правила заезда и отмены, что входит в стоимость, услуги и их цены, адрес и как добраться, ответы на пять самых частых вопросов администратора. Обычно всё это уже есть на сайте — мы собираем и превращаем в инструкцию для бота сами, это входит в подключение.
Настройка под нишу
- Быстрые ответы: Свободные номера · Цены и что включено · Заезд и выезд · Как добраться.
- Стоп-слова для передачи человеку: «жалоба», «отравился», «клопы», «вернуть деньги» — такие диалоги должен вести человек, а не бот.
- Часы работы: в нерабочее время бот принимает заявку и честно говорит, когда ответят.
- Триггеры: подсказка после 40–60 секунд на странице цен и при уходе с сайта.
Главное, за чем следим
Не давайте боту обещать наличие: свободные номера меняются ежечасно, и ошибка обходится дорого. Правильная схема — бот собирает даты, состав гостей и телефон, а подтверждает администратор. Точное наличие бот может показывать только при интеграции с вашей системой бронирования.
Как начать
Бесплатный тариф навсегда — до 100 ответов в месяц; платные от 2 490 ₽/мес, «под ключ» с нашей настройкой — 9 900 ₽/мес (все тарифы). Начало простое: регистрация, одна строка кода на сайт (инструкция), настройка под ваш бизнес — от часа, делаем сами. Что умеет бот целиком — на странице ИИ-консультанта для сайта. Чтобы клиентов в чате было больше, стоит заняться и рейтингом на Картах: работа с отзывами для вашей ниши.
Частые вопросы
Бот может забронировать номер сам?
Без интеграции с системой бронирования — нет, и это правильно: он собирает даты, состав гостей и контакт, а подтверждает администратор. С интеграцией сценарий записи может показывать свободные слоты.
Что с гостями, которые пишут ночью?
Бот отвечает на вопросы и принимает заявку на бронь с пометкой «подтвердим утром». Гость получает ответ сразу и не уходит к конкуренту, у которого ответили быстрее.
Можно ли отвечать на английском?
Да, если в инструкции бота разрешить второй язык. Он отвечает на языке вопроса.
Как быть с негативом в чате?
Стоп-слова передают такой диалог человеку сразу: жалобы, возвраты, конфликты бот не ведёт. История переписки остаётся у администратора.
Не тратьте недели на выбор — начните с бесплатного разбора
Посмотрим ваш сайт и конкурентов, честно скажем, что мешает получать заявки, и пришлём 3 варианта расчёта. Без обязательств и звонков без спроса.
Удобнее в мессенджере? Напишите в Telegram или позвоните +7 928 463-45-36.
