Прежде чем платить за продвижение или редизайн — потратьте час и проверьте сайт сами. Половину причин, по которым сайт не приносит заявки, владелец бизнеса способен найти без единого специального навыка: нужны только Метрика, Вебмастер, телефон и этот чек-лист. Ниже — 20 проверок по четырём блокам, таблица «симптом → причина» и честная шкала: когда справитесь сами, а когда пора звать специалистов.
Что понадобится
- Доступ к Яндекс.Метрике и Вебмастеру (если их нет — это уже первая находка аудита, и серьёзная);
- Смартфон — половину проверок делаем с телефона;
- Час времени и блокнот: помечайте каждую проблему, в конце посчитаем.
Блок 1. Техника — 5 проверок
- Скорость. Откройте свой сайт с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi). Считайте секунды до полной загрузки. Больше 3–4 секунд — вы теряете посетителей ещё до первого экрана. Для точных цифр — бесплатный PageSpeed Insights.
- Мобильная версия. Пройдите с телефона по 5 ключевым страницам: ничего не уезжает за экран? Меню открывается и в нём есть пункты? Кнопки нажимаются пальцем? Текст читается без зума? (Мы у себя недавно нашли этим способом пустое мобильное меню — бывает у всех.)
- HTTPS. В адресной строке — замочек без предупреждений. «Не защищено» — минус доверие людей и поисковиков.
- Битые ссылки и 404. Прокликайте меню и главные страницы. Раздел Вебмастера «Ссылки» и «Страницы в поиске → Исключённые» покажет, что видит робот.
- Индексация. В Вебмастере: «Страницы в поиске» — число близко к реальному количеству страниц? В «Диагностике» нет критических ошибок? Если сайт наполовину не в индексе — продвигать нечего.
Блок 2. SEO-база — 5 проверок
- Title страниц. Откройте главные страницы и посмотрите заголовки вкладок браузера. «Главная» или «Услуги — Компания» вместо «Ремонт квартир в [город] — цены» — вы невидимы для поиска.
- H1 и структура. На каждой странице один главный заголовок, и он говорит то, что ищет клиент, а не «Добро пожаловать!».
- Страницы под услуги. Каждая услуга/категория — отдельная страница со своим адресом? Или всё свалено на одну «Наши услуги»? Одна страница не соберёт спрос по двадцати запросам.
- Description. Найдите сайт в Яндексе по названию компании: что написано в сниппете под заголовком? Обрезки случайного текста — минус клики.
- Вебмастер: запросы. Раздел «Эффективность»: по каким запросам показываетесь и куда кликают. Показы без кликов = невидимые или слабые сниппеты.
Блок 3. Коммерческие факторы — 5 проверок
- Цены. Хотя бы «от». Страница услуги без намёка на цену проигрывает конкуренту с ценой почти всегда: люди не любят «уточняйте».
- Контакты. Телефон в шапке, кликабелен с мобильного (можно нажать и позвонить), есть мессенджеры. Проверьте пальцем, а не глазами.
- Формы. Отправьте себе тестовую заявку с телефона. Серьёзно, прямо сейчас. Дошла? Быстро? Мы регулярно встречаем сайты, где заявки месяцами уходили в никуда — владелец думал, что «просто нет спроса».
- Доказательства. Кейсы, отзывы, фото работ, сертификаты — есть и выглядят настоящими? «450 довольных клиентов» без единого имени не работает.
- О компании и реквизиты. Кто вы, где находитесь, ИНН/ОГРН в подвале. Для поисковиков — сигнал реальности бизнеса, для клиентов — доверие.
Блок 4. Конверсия и аналитика — 5 проверок
- Первый экран. Посмотрите на главную глазами чужого человека 5 секунд: понятно, ЧТО вы делаете, ДЛЯ КОГО и ЧТО СДЕЛАТЬ дальше? Если нужно листать, чтобы понять — оффер не работает.
- Целевое действие на каждой странице. Со страницы услуги можно оставить заявку, не ища контакты по сайту?
- Цели в Метрике. Настроены ли цели на формы и звонки? Если нет — вы не знаете, что работает, и любое «продвижение» будет вслепую.
- Вебвизор. Включите и посмотрите 10 записей визитов: где люди останавливаются, что кликают, откуда уходят. Полчаса вебвизора честнее любых догадок.
- Скорость ответа на заявку. Из теста в п.13: через сколько вы бы перезвонили клиенту? Заявка, отвеченная через 3 часа, наполовину мертва.
Симптом → вероятная причина
| Симптом | Куда смотреть | Вероятная причина |
|---|---|---|
| Трафика нет вообще | Вебмастер: индексация, диагностика | Сайт не в индексе / технические блокировки / title-невидимки |
| Показы есть, кликов нет | Вебмастер: эффективность | Слабые сниппеты или позиции 11–20 (не хватает авторитета) |
| Трафик есть, заявок нет | Метрика: вебвизор, цели; п.11–17 | Коммерческие факторы, оффер, формы (или заявки не считаются) |
| Заявки есть, клиентов нет | П.19 + CRM | Скорость и качество обработки — сайт уже ни при чём |
Считаем: что делать с результатом
- 0–4 проблемы — сайт в порядке; узкое место скорее в трафике. Читайте про Карты и SEO;
- 5–11 проблем — типичная картина. Почините формы, title и цены сами — это даст эффект быстрее всего; остальное — по приоритетам;
- 12+ проблем — сайту нужна системная работа. Точечные правки не спасут: нужен план, что чинить в каком порядке и что это даст.
Частые вопросы
Сколько времени занимает самостоятельный аудит?
Час-полтора по этому чек-листу. Профессиональный аудит занимает 5–10 дней — но там другой уровень глубины: семантика, конкуренты, техлог, приоритизация с оценкой эффекта.
Какие сервисы нужны и сколько они стоят?
Всё бесплатно: Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер, PageSpeed Insights. Платные SEO-сервисы для базовой проверки не нужны.
Чем самостоятельный аудит отличается от профессионального?
Вы найдёте очевидные дыры (и это уже много). Специалист найдёт неочевидные: каннибализацию запросов, проблемы краулинга, слабые места против конкретных конкурентов — и главное, расставит приоритеты: что даст эффект, а что можно не трогать.
Сайт старый — может, проще сделать новый?
Не спешите: если по чек-листу проблемы в основном из блоков 2–4, их часто можно закрыть на текущем сайте за недели, а не месяцы. Новый сайт с теми же ошибками даст тот же ноль заявок.
Нашли проблемы — а чинить некогда?
Это наша работа: аудит и оптимизация сайта — за 5–10 дней проверим технику, SEO, юзабилити и конверсию, отдадим отчёт с дорожной картой «что чинить и какой эффект». От 15 000 ₽, удалённо по всей России. А если сомневаетесь в текущем подрядчике — вот как его проверить. Смежное чтение: «Сайт есть, а заявок нет: 8 причин».
Прошёл чек-лист — насчитал 9 проблем, половина из блока про коммерческие факторы. С чего начать, чтобы был быстрый эффект?
Виктор, порядок такой: сначала всё, что теряет УЖЕ приходящих клиентов — формы (п.13) и кликабельный телефон (п.12), это чинится за день. Потом цены на страницах услуг (п.11) — обычно самый заметный прирост конверсии. Потом title (п.6) — чтобы расти в поиске. Коммерческие факторы хороши тем, что эффект виден за недели, а не месяцы.
А вебвизор — это не подглядывание? Как-то неловко смотреть, что люди делают на сайте. И что там вообще искать?
Алина, это легальный инструмент Метрики, данные обезличены — вы видите движения курсора и клики, а не личность. Что искать: где люди останавливаются и «тычут» без результата (значит, ждали кнопку), на каком поле бросают форму (слишком длинная?), докуда долистывают страницу услуги. Три-четыре записи подряд с одним и тем же затыком — это не совпадение, это находка.
Отправил тестовую заявку по вашему совету — и она не пришла! Сайту три года. Страшно представить, сколько клиентов потеряли. Как такое вообще ловить заранее?
Сергей, вы не одиноки — это самая частая «тихая» поломка: формы ломаются при обновлениях сайта, смене почты, переезде хостинга, и никто не замечает. Профилактика простая: тестовая заявка раз в месяц (поставьте напоминание) + цель в Метрике на отправку формы — если конверсии вдруг упали до нуля при живом трафике, вы узнаете за день, а не за год. И продублируйте доставку заявок: почта + мессенджер.