Что сделали
Коротко: что получилось
- 4,1 → 4,6рейтинг в Яндекс.Картах
за период работы - 4,2 → 4,8рейтинг в 2GIS
за 3 месяца - +162%переходов в карточку
6 962 перехода - +464%построенных маршрутов
79 маршрутов - «Хорошее место»знак Яндекса
получен - +10новых отзывов
живых, с деталями
Краткая выжимка
Контекст. Ресторан французской кухни на Камчатке, открыт за 6 месяцев до старта работ. Цены выше среднего, специфичная кухня на местных продуктах. Задача — увеличить поток гостей из Яндекс.Карт и 2GIS, поднять рейтинг и получить знак «Хорошее место».
Что делали. SERM на картах: оптимизация карточек в Яндекс (Поиск и Карты) и 2GIS, системный сбор отзывов, работа с меню и товарами, новости под ключевые запросы, профессиональные фото и видео по ТЗ, «вечные» истории, галочка верификации.
Результат. Рейтинг в Яндекс.Картах вырос с 4,1 до 4,6, в 2GIS — с 4,2 до 4,8. Переходы в профиль +162%, маршруты +464%, получен знак «Хорошее место».
О проекте
- Ниша: ресторан французской кухни с использованием местных продуктов
- Регион: Камчатский край
- Особенность: заведение открылось всего за 6 месяцев до старта — карточки были «пустыми», отзывов мало, рейтинг 4,1
- Работы ведутся: с мая 2024 года
Цели, которые поставил клиент: рост посетителей из сервисов Яндекса, повышение рейтинга в Яндекс.Картах и 2GIS, знак «Хорошее место», больше положительных отзывов.
Что сделали
Яндекс.Поиск и Яндекс.Карты
- Заполнили карточку полностью: актуальная информация, режим работы, контакты, меню
- Выстроили системный сбор отзывов от гостей и оперативные ответы на позитив и негатив
- Добавили меню и товары с проработкой под ключевые запросы
- Публиковали новости и «вечные» истории о ресторане — они работают на узнаваемость и вовлечение
- Организовали профессиональную фотосъёмку интерьеров, блюд и мероприятий по нашему ТЗ
- Получили галочку верификации и знак «Хорошее место»
2GIS
- Обновили фото и позиции меню, добавили свежие отзывы
- За 3 месяца рейтинг карточки в 2GIS вырос с 4,2 до 4,8
Результаты
📈 Переходы в профиль компании
Рост на 162%
Несмотря на то что ниша ресторанов более востребована в Яндекс.Картах, из Яндекс.Поиска в карточку пришло более 200 переходов — карточка стала работать как самостоятельная посадочная страница.
🗺 Построенные маршруты
Рост на 464%
Маршрут в картах — самое горячее целевое действие для ресторана: человек уже едет к вам. Рост в 5,6 раза напрямую конвертируется в посадку зала.
⭐ Рейтинг и статус
2GIS: 4,2 → 4,8
+ знак «Хорошее место»
Рейтинг 4,5+ — психологический порог доверия: заведения ниже него теряют гостей ещё до знакомства с меню. Знак «Хорошее место» дополнительно выделяет карточку в выдаче Яндекса.
Вывод
Для молодого ресторана в удалённом регионе карточки в Яндекс.Картах и 2GIS — главный источник новых гостей. Системная работа с отзывами, контентом и верификацией за несколько месяцев подняла рейтинг до 4,6–4,8 и в 5,6 раза увеличила число построенных маршрутов. Продолжение работы гарантирует дальнейший рост.
Частые вопросы
Сколько времени нужно, чтобы поднять рейтинг с 4,1 до 4,6?
В этом кейсе — несколько месяцев системной работы. Скорость зависит от объёма текущих отзывов: чем их меньше, тем быстрее каждый новый отзыв двигает рейтинг. Молодым заведениям проще — у ресторана с 500 отзывами инерция сильнее.
Знак «Хорошее место» — его можно «купить»?
Нет. Яндекс выдаёт его автоматически по совокупности факторов: рейтинг, динамика отзывов, полнота карточки, активность. Мы влияем на каждый фактор легальными методами — и знак приходит сам.
Что важнее для ресторана — Яндекс.Карты или 2GIS?
В большинстве регионов лидирует Яндекс, но в ряде городов 2GIS не уступает, а в некоторых нишах работает лучше. Мы всегда ведём обе площадки: это одна и та же работа с отзывами и контентом, а охват — двойной.
Сколько стоит SERM-продвижение на картах?
От 20 000 ₽/мес — зависит от количества точек и площадок. QR-коды, скрипты сбора отзывов, работа с негативом и контент карточек входят в тариф. Подробнее об услуге SERM на картах →
