Юзабилити — это удобство сайта для человека: насколько быстро посетитель понимает, куда попал, находит нужное и совершает действие — без раздражения и лишних кликов. Хорошее юзабилити не «красота», а измеримая вещь: оно напрямую влияет на конверсию в заявку и на позиции в Яндексе через поведенческие факторы.
Из чего складывается юзабилити сайта
| Элемент | Что проверяем | Признак проблемы |
|---|---|---|
| Первый экран | Понятно ли за 5 секунд, что здесь предлагают | Посетитель уходит, не проскроллив |
| Навигация | Находится ли нужный раздел за 1–2 клика | Блуждание по меню, выход через поиск |
| Формы | Сколько полей, понятны ли ошибки | Форму начинают заполнять и бросают |
| Скорость | Загрузка до 3 секунд на мобильном | Высокий процент отказов |
| Мобильная версия | Читабельность, кликабельность кнопок пальцем | Отказы с телефонов выше, чем с ПК |
| Контакты | Телефон и способ связи видны с любого экрана | Звонков нет при живом трафике |
Как юзабилити влияет на заявки и SEO
Первое — конверсия: перегруженный первый экран или форма из восьми полей режут заявки в разы при том же трафике. Второе — позиции: Яндекс оценивает поведенческие факторы — отказы, глубину просмотра, возвраты в выдачу. Если посетители массово уходят с сайта через несколько секунд, поисковик делает вывод, что страница не решает задачу, и опускает её. Удобный сайт получает двойной эффект: больше заявок с текущего трафика и рост самого трафика.
Типовые ошибки юзабилити
- Первый экран без оффера: баннер-картинка вместо ответа «что вы получите»;
- форма-анкета: имя, фамилия, email, телефон, компания, должность — достаточно имени и телефона;
- телефон спрятан на странице «Контакты» вместо шапки;
- мелкий шрифт и серый текст на сером — читать больно, особенно с телефона;
- всплывающие окна с первой секунды — раздражение вместо вовлечения;
- кнопки, не похожие на кнопки, и ссылки без подчёркивания.
Как проверить юзабилити своего сайта
Быстрый способ — посмотреть Вебвизор в Метрике: записи реальных сессий показывают, где люди тычутся и бросают. Дальше — воронка форм и карта кликов. Системный способ — юзабилити-аудит: разбор сайта по чек-листу с приоритизированным списком правок, либо комплексный аудит, где юзабилити проверяется вместе с техникой и SEO.
Юзабилити-правки часто входят в работы по продвижению — но не у всех подрядчиков. На что смотреть при выборе исполнителя и какие обещания должны насторожить, собрали в чек-листе выбора SEO-подрядчика.
Как это внедряется в реальные процессы компании — на странице внедрение ИИ в бизнес.
Частые вопросы
Влияет ли юзабилити на позиции в поиске?
Да, через поведенческие факторы: отказы, время на сайте, возвраты в выдачу. Яндекс придаёт им большой вес — неудобный сайт со временем теряет позиции даже при хорошем контенте.
Как проверить юзабилити самостоятельно?
Откройте Вебвизор и карту кликов в Яндекс.Метрике, посмотрите 20–30 записей сессий: где посетители останавливаются, что игнорируют, на чём бросают форму. Плюс дайте сайт человеку «со стороны» и попросите за минуту найти цену и оставить заявку.
Сколько стоит юзабилити-аудит?
У нас юзабилити-аудит входит в аудит сайта от 15 000 ₽: вы получаете список конкретных проблем с приоритетами и план правок — что чинить в первую очередь, чтобы выросли заявки.
Не тратьте недели на выбор — начните с бесплатного разбора
Посмотрим ваш сайт и конкурентов, честно скажем, что мешает получать заявки, и пришлём 3 варианта расчёта. Без обязательств и звонков без спроса.
