Ретаргетинг — это показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом: заходили на сайт, смотрели товар, начали заполнять форму, но не оставили заявку. Смысл в том, что эти люди уже знают вас и находятся ближе к покупке, чем холодная аудитория, — поэтому заявки с ретаргетинга обычно заметно дешевле.
Кого можно догонять
| Сегмент | Кто это | Что показывать |
|---|---|---|
| Были на сайте | Заходили, но не оставили заявку | Напоминание о вас, оффер, кейс |
| Смотрели конкретную услугу | Читали страницу услуги или товара | Объявление именно про эту услугу |
| Бросили форму / корзину | Начали и не закончили | Снятие возражения, помощь, стимул |
| Уже клиенты | Покупали раньше | Смежные услуги, повторная продажа |
| Похожие аудитории | Люди, похожие на ваших клиентов | Первое знакомство с оффером |
Как это настраивается
Технически всё строится на счётчике: Яндекс.Метрика собирает сегменты по условиям (был на такой-то странице, провёл больше 30 секунд, достиг цели или не достиг), а Директ использует их как условие показа в РСЯ. Минимальный размер сегмента для запуска — около 100 человек, поэтому на маленьком трафике ретаргетинг просто не разгонится.
Почему ретаргетинг обычно самый выгодный канал
Аудитория уже тёплая: человек знает бренд, был на сайте, интересовался. Конверсия таких показов в разы выше холодных, а клик в сетях дешёвый — отсюда низкая цена заявки. Именно поэтому ретаргетинг чаще всего запускают вторым шагом после поисковой кампании: сначала набирается аудитория посетителей, потом её догревают.
Ошибки, из-за которых ретаргетинг раздражает
- Не исключают тех, кто уже оставил заявку или купил — самая частая и самая обидная ошибка: платите за показы существующим клиентам;
- Слишком долгий срок: догонять человека полгода после одного визита бессмысленно, обычно хватает 7–30 дней;
- Нет ограничения частоты: одно и то же объявление десять раз в день вызывает отторжение к бренду;
- Один креатив для всех сегментов: тому, кто бросил форму, и тому, кто просто зашёл на главную, нужны разные сообщения;
- Ведут на главную, а не на страницу, которую человек смотрел.
Настраиваем ретаргетинг в рамках контекстной рекламы и держим на ведении — с сегментами, исключениями и ограничением частоты. Реклама уже крутится, но заявки дорогие? Аудит рекламы покажет, используется ли ретаргетинг вообще и правильно ли.
Частые вопросы
Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?
По сути это одно и то же — показ рекламы людям, которые уже контактировали с вами. «Ретаргетинг» — термин Яндекса и соцсетей, «ремаркетинг» использовался в Google. Разницы в механике нет.
Сколько людей нужно для запуска ретаргетинга?
В Яндекс.Директе сегмент должен набрать примерно 100 человек, иначе показы не запустятся. На сайте с небольшим трафиком набор аудитории занимает недели, поэтому ретаргетинг обычно подключают после того, как пошёл стабильный поток посетителей.
Как долго стоит догонять посетителя?
Для большинства услуг оптимально 7–30 дней: в этот срок решение ещё принимается. Для дорогих продуктов с долгим циклом можно до 90 дней, но с ограничением частоты показов. Догонять человека дольше обычно бессмысленно и раздражает.
Реклама крутится, а заявок мало? Разберём кампании бесплатно
Посмотрим настройки, ставки, минус-слова и путь до заявки и скажем, что отключить, а что усилить. Без обязательств.
Удобнее в мессенджере? Напишите в Telegram или позвоните +7 928 463-45-36.
Настройка и ведение Директа →
