Трафик есть, заявок нет — в девяти случаях из десяти это не про SEO, а про юзабилити. Посетитель не нашёл цену, не понял, куда нажать, не осилил форму из восьми полей — и ушёл к конкуренту. Юзабилити-аудит находит эти точки потерь по данным реальных пользователей.
Что проверяем
- Вебвизор и карты Метрики: записи сессий, карты кликов и скроллинга — где люди застревают и что игнорируют;
- Первый экран: понятно ли за 5 секунд, куда попал посетитель и что ему предлагают;
- Путь до заявки: сколько шагов, что отвлекает, работают ли кнопки и формы на всех устройствах;
- Мобильный опыт: большинство трафика — телефоны, и большинство проблем тоже там;
- Доверие: цены, кейсы, отзывы, контакты — хватает ли аргументов для обращения.
Почему это влияет и на SEO
Яндекс измеряет поведение: возвраты в выдачу, время, глубину. Сайт, который не удерживает посетителя, проигрывает позиции даже с хорошими текстами. Улучшение юзабилити — это и конверсия, и поведенческие сигналы одновременно. Если заявок нет совсем — начните с разбора «Сайт есть, заявок нет».
Заказать: аудит и оптимизация, от 15 000 ₽. Если после аудита нужен редизайн — разбираем, когда он оправдан.
Чем отличается от обычного аудита
Технический аудит отвечает на вопрос «что мешает поиску», юзабилити-аудит — «что мешает посетителю». Это разные вещи: сайт может быть безупречен технически и при этом терять людей на каждом шаге.
| Что проверяем | Типичная находка |
|---|---|
| Первый экран | Непонятно, чем занимается компания и кому это нужно |
| Путь к заявке | Кнопка есть, но форма требует десять полей |
| Мобильная версия | Кнопки мелкие, текст не читается, меню не открывается |
| Навигация | Из раздела не вернуться, поиска по каталогу нет |
| Ответы на возражения | Нет цен, сроков, условий — человек уходит уточнять к конкуренту |
| Формы и обратная связь | После отправки непонятно, дошла ли заявка |
Почему это влияет и на позиции
Удобство сайта — не только про конверсию. Поисковые системы оценивают поведение людей: сколько времени провели, вернулись ли обратно в выдачу, смотрели ли другие страницы. Сайт, с которого уходят через десять секунд, теряет позиции даже при идеальных текстах.
Отсюда практическое следствие: после попадания в первую десятку дальнейший рост определяется уже удобством, а не текстами. Продолжать «докручивать ключевые слова» в этот момент бессмысленно — работать нужно с тем, что видит и делает посетитель.
Что вы получите
Список конкретных правок в порядке влияния на заявки: что переставить, что переписать, что убрать, что добавить. С пояснением, почему это мешает, — чтобы можно было спорить по существу, а не принимать на веру.
Работаем и с данными: смотрим, на каких страницах люди уходят чаще всего и где обрывается путь к заявке. Если аналитика не настроена, начинаем с неё — иначе выводы строятся на ощущениях. Стоимость — от 15 000 ₽, зависит от размера сайта.
Частые вопросы
Чем юзабилити-аудит отличается от SEO-аудита?
SEO-аудит — про видимость сайта в поиске, юзабилити — про то, что происходит после клика: понятность, удобство, путь до заявки. Максимальный эффект даёт связка обоих.
Что нужно от нас?
Доступ к Яндекс.Метрике (Вебвизор должен быть включён). Если Метрики нет — настроим и через 2–3 недели данных сделаем аудит.
Какой результат?
Список точек потерь с записями сессий в доказательство + конкретные правки по каждому экрану с приоритетами.
Чем юзабилити-аудит отличается от «просто посмотреть сайт»?
Методикой: мы проходим сайт по сценариям реальных задач посетителя, сверяем с записями Вебвизора — где люди фактически застревают — и фиксируем каждую точку потери с причиной и исправлением. «Свежий взгляд» находит вкусовые мелочи; аудит находит места, где теряются заявки.
Чем юзабилити-аудит отличается от дизайнерского взгляда?
Дизайнер оценивает, как выглядит, мы — как работает. Разница принципиальная: красивый сайт может терять заявки из-за длинной формы, отсутствия цен или неудобного меню на телефоне. Мы опираемся на поведение реальных посетителей в аналитике и на типовые сценарии, а не на вкус.
Нужен ли аудит, если сайт новый и красивый?
Часто именно новым он и нужен: свежие сайты нередко делают «под впечатление», а не под задачу — с большим первым экраном без сути, анимациями, замедляющими загрузку, и формой на десять полей. Проверка перед запуском рекламы почти всегда окупается: каждый потерянный посетитель на платном трафике оплачен.
Отзывы клиентов
Реальные отзывы клиентов агентства — с оценками.
Сделали оптимизацию под Яндекс и Google — у сайта вырос трафик, причём и заявки пошли активнее. Спасибо команде!
Ребята, всё хорошо, работаем дальше.
Обратился за созданием и оптимизацией карточки на Яндекс.Картах, все помогли и сделали на высшем уровне. Продолжаем работы.
Ребята работают оперативно, всё чётко.
Мне нужен был сайт для продажи детской одежды. В компании менеджер Василий мне все объяснил, составил интересное коммерческое предложение с примерным дизайном сайта который я хотела. Сделали все за 2 месяца, научили как заполнять карточки товаров, менять цены и вообще пользоваться своим сайтом. А еще…
Запустили быстро рекламу, теперь от клиентов нет отбоя, огонь.
Не тратьте недели на выбор — начните с бесплатного разбора
Посмотрим ваш сайт и конкурентов, честно скажем, что мешает получать заявки, и пришлём 3 варианта расчёта. Без обязательств и звонков без спроса.
Сделали новый сайт, дизайн нравится всем, трафик есть, а заявок меньше, чем со старого. Как такое возможно?
Светлана, обычное дело: на старом сайте всё было проще и понятнее, а новый «красивее», но дальше от клиента. Проверьте три вещи прямо сейчас: видно ли на первом экране, что вы предлагаете и сколько это стоит; сколько полей в форме; как сайт открывается с телефона на среднем интернете. В девяти случаях из десяти причина в одном из этих пунктов. И сравните в аналитике, с каких страниц уходят чаще, чем раньше.